TÈCNIC/A RESPONSABLE GARANTIA QUALITAT (28078)-OFERTA DE TREBALL PER A PERSONES AMB CERTIFICAT DE DISCAPACITAT RECONEGUT =>33%

Descripció de l'oferta

GERENT ESPECIALISTA GARANTIA DE QUALITAT PER A MERCAT FRANCÈS. És imprescindible tenir domini idioma Francès i Anglès (C1-C2) domini d'escriptura i parla. Experiència mínima d'un any en control de qualitat en un entorn d'atenció al client o gestió de proveïdors. Excel·lent capacitat analítica i de resolució de problemes, amb experiència en l'ús de dades per a impulsar decisions i millores. Gran capacitat de comunicació i atenció al detall. Gran capacitat de comunicació, de relació interpersonal i treball en equip. Coneixement de les millors pràctiques del sector en matèria de control de qualitat. Excel·lents dots d'organització, gestió del temps, atenció al client i resolució de problemes treballant en un entorn amb canvis freqüents. Capacitat per a dirigir i facilitar sessions de formació i aprenentatge. Capacitat per a tractar dades, crear informes i utilitzar Google sheet i Looker. Imprescindibles: CERTIFICAT DE DISCAPACITAT RECONEGUT => 33%

Detall de les funcions del lloc de feina

Supervisar i analitzar el rendiment del control de qualitat, realitzar avaluacions i col·laborar amb els equips subcontractats. Impartir formació sobre qualitat, als especialistes i caps d'equip de control de qualitat subcontractats i a altres proveïdors per a alinear-los amb els protocols interns de control de qualitat. Organitzar sessions de calibratge, garantir l'alineació amb les normes de qualitat i realitzar un seguiment de la coherència de les puntuacions en tots els equips per a identificar àrees de millora. Analitzar dades de diferents fonts per a identificar errors i oportunitats de millora en els centres de proveïdors subcontractats. Garantir la finalització de les avaluacions mensuals dels centres: Supervisar els índexs de finalització, fer un seguiment de les auditories i proporcionar actualitzacions als directors dels centres per a complir l'objectiu d'avaluació mensual. Anticipar, identificar i resoldre problemes de qualitat relacionats amb el compliment dels processos interns de Garantia de Qualitat en els diferents proveïdors. Representar a QA en les revisions setmanals de negoci, comunicar els resultats clau i comprometre's amb les parts interessades per a obtenir feedback. Crear i personalitzar quadres de comandament, informes i panells de control de qualitat per a realitzar un seguiment de les mètriques de rendiment dels proveïdors. Mantenir-se al dia de les tendències del sector i de les millors pràctiques per a millorar contínuament el procés de control de qualitat subcontractat.

Requisits

• Experiència 1 anys. En control de qualitat en un entorn d'atenció al client o gestió de proveïdors.
• Francès (parlat c2 - d.mestratge, escrit c2 - d.mestratge)
• Anglès (parlat c2 - d.mestratge, escrit c2 - d.mestratge)

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Salari mensual brut 2150
• Altres dades d'interès: modalitat de treball mixt (presencial, teletreball). Horari: 9am-13pm, 14pm-6pm, de dilluns a divendres