TÈCNIC/A ANALISTA DE DADES (28205)-OFERTA DE TREBALL PER A PERSONES AMB CER TIFICAT DE DISCAPACITAT RECONEGUT => 33%.

Descripció de l'oferta

ANALISTA DE DADES (ÀREA D'ATENCIÓ AL CLIENT). Experiència mínima dos anys en anàlisis i modelatge de dades: Sòlides habilitats en anàlisi estadística, modelatge predictiu i visualització de dades. Capacitat per a identificar mètriques clau, analitzar tendències de rendiment i recomanar optimització de processos. Anàlisi operativa i automatització: Domini de l'automatització d'informes i anàlisis d'eficiència, processos ETL i anàlisis d'eficiència. Competència tècnica: Domini de SQL, Python i Excel per a la manipulació, automatització i anàlisi de dades. Familiaritat amb eines de visualització de dades (idealment Looker) per a presentar les dades de manera eficaç. Capacitat per a comprendre els objectius empresarials i traduir els resultats de les dades en recomanacions pràctiques. Mentalitat analítica: fortes habilitats analítiques per a interpretar dades, identificar tendències i proporcionar perspectives que impulsin la presa de decisions. Capacitat de comunicació: Sòlid comunicador capaç de presentar perspectives tant a parts interessades tècniques com no tècniques. Col·laboració interfuncional: Capacitat per a treballar amb diversos equips per a comprendre les seves necessitats de dades i proporcionar perspectives rellevants. Domini anglès parlat i escrit (C1-C2). Imprescindibles: CERTIFICAT DE DISCAPACITAT RECONEGUT => 33%

Detall de les funcions del lloc de feina

Treballarà i farà costat a l'equip, analitzant les dades que es processen dins d'aquesta àrea amb la finalitat de crear perspectives útils per a fins estratègics en la presa de decisions basada en dades. Realitzar anàlisi de dades sobre mètriques operatives clau per a identificar tendències, ineficiències i oportunitats de millora. Consultar conjunts de dades de diferents fonts, convertir les dades en informació, la informació en coneixement i el coneixement en decisions sobre productes i negocis. Utilitzar les dades per a investigar i ajudar a resoldre problemes en el nostre producte o processos dins d'Atenció al Client. Dissenyar i automatitzar informes i quadres de comandament recurrents per a agilitzar els processos d'elaboració d'informes, centrant-se en les revisions empresarials i les mètriques operatives. Donar suport a l'optimització dels canals d'atenció al client analitzant els patrons d'ús i recomanant estratègies per a millorar l'eficiència operativa i la satisfacció del client. Fer costat a les parts interessades amb anàlisis de dades visuals per a facilitar les converses i ajudar en la presa de decisions.

Requisits

• Experiència 2 anys. En anàlisis i modelatge de dades: sòlides habilitats en anàlisi estadística, modelatge predictiu i visualització de dades
• Anglès (parlat c2 - d.mestratge, escrit c2 - d.mestratge)

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Salari mensual brut 1928
• Altres dades d'interès: modalitat de treball mixt (presencial, teletreball). Horari: de 9am-13pm, 14pm-6pm, de dilluns a divendres