TÈCNIC/A EN ASSISTÈNCIA A L'USUARI/ÀRIA DE TECNOLOGIES DE LA INFORMACIÓ AMB CERTIFICAT DE DISCAPACITAT=> 33% (30245-SP)

Descripció de l'oferta

Tècnic/a en assistència a l'usuari/ària de tecnologies de la informació amb certificat de discapacitat => 33 % Graduat/ada en Enginyeria Informàtica, de Telecomunicacions, Audiovisuals o de Sistemes. FP en Ciències de la Computació o semblances. Domini del castellà i l'anglès. Coneixements tècnics en xarxes i sistemes operatius Windows. Orientació al servei i excel·lent atenció al client. Familiaritat amb plataformes col·laboratives i sistemes de videoconferència. Capacitat per a treballar sotapressió i seguir processos. Coneixements en ITSM, cablejat, networking, servidors, cloud, virtualització i còpies de seguretat.

Detall de les funcions del lloc de feina

Brindar suport tècnic a usuaris/àries i visitants en el lloc. Instal·lar, actualitzar i donar suport remot i presencial. Gestionar tiquets en eines ITSM, complint SLAs. Col·laborar amb Service Desk i equips globals per a resoldre incidències. Mantenir l'inventari precís de maquinari i programari. Donar recolzament en projectes i tasques assignades per l'IT Site Lead. Administrar i solucionar problemes en equips, servidors i xarxes.

Requisits

• espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
• anglès (parlat Superior, escrit Superior)

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Salari mensual brut 2250
• Altres dades d'interès: Horari: dilluns a dijous, de 8 h a 13 h i 14 h a 17 h. Divendres, de 8 h a 15 h (39 h/setmana)