REPRESENTANT DE SERVEI AL CLIENT (390)-OFERTA DE TREBAL PER A PERSONES AMB CERTIFICAT DE DISCAPACITAT RECONEGUT => 33%

Descripció de l'oferta

Customer service representative. Equip de productes mèdics en posició de Customer Service Representative per oferir una excel·lent atenció al client en diferents idiomes. Experiència mínima de 3 anys en atenció al client en entorns internacionals. Capacitat proactiva de resolució de problemes, flexibilitat i capacitat de fer vàries tasques a la vegada. Excel·lent capacitat organitzativa i de gestió del temps per treballar en tasques com correus electrònics. Capacitat per comunicar-se en els idiomes requerits i relacionar-se amb diferents cultures així com adaptar-se als procediments específics de cada país. Orientació al detall, fins i tot sota pressió, així com establir prioritats. Compromís amb la qualitat i amb oferir una experiència professional i receptiva al client. Comunicació oferta, resilient i amb consciència. Bona disposició a aprendre i créixer. Coneixements de sistemes ERP/IT i experiència en solucions de comerç electrònic. Italià i anglès nivell alt i fluid. Es valorarà bon nivell d'altres idiomes europeus. Imprescindibles: CERTIFICAT DE DISCAPACITAT RECONEGUT => 33%

Detall de les funcions del lloc de feina

Responsable de tot el procés de "order to cash", recepció i integració en el nostre sistema ERP seguint els processos interns de qualitat de l'empresa. Gestió de comandes d'emergència. Realitzar seguiment de comandes i entregues i atendre possibles incidències. Informar els clients sobre les comandes pendents en col·laboració amb els nostres planificadors de comandes i el nostre magatzem internacional. Organitzar les devolucions i contribuir a mantenir un inventari correcte en col·laboració amb el client i el nostre equip de vendes. Organitzar les entregues en col·laboració amb el magatzem europeu. Tramitar factures i correccions en col·laboració amb el centre europeu de serveis comptables. Gestió eficient de la informació documental relativa a les comandes (albarans, factures, etc). Proporcionar als clients informació bàsica sobre productes i preus. Interacció diària amb hospitals i clíniques, així com amb una varietat de clients interns ubicats en diferents països. Proposar millores en els processos i entendre el flux de processos del departament per millorar l'eficiència i qualitat del servei.

Requisits

• Experiència 3 anys. Experiència en atenció al client en entorns internacionals
• Anglès (parlat superior, escrit superior)
• Italià (parlat superior, escrit superior)

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Salari mensual brut 2100
• Altres dades d'interès: modalitat de treball presencial. Horari de 09.00 a 18.00 hores