ADMINISTRATIVO/ ADMINISTRATIVA MANTENIMIENTO ESTACIÓN RENFE

Descripció de l'oferta

- Atención telefónica y por correos electrónicos a las estaciones que reporten averías en Mantenimiento: accesibilidad, mantenimiento y pintura/grafitis. - Definición de las incidencias: siguiendo el modelo de filtraje que se proporcionará, obtener toda la información necesaria para definir las incidencias. - Clasificación nivel de urgencia de las incidencias registradas y dar prioridad a las que requieren asistencia inmediata o deben comunicar a la Jefatura de Mantenimiento. - Filtraje de incidencias nivel 0 (pre-contractual) siguiendo el modelo de ítems a comprobar. - Apertura de incidencias nivel 1 (contractual), seguimiento y cierre. - Elaboración de informes y reportes

Detall de les funcions del lloc de feina

- Atención telefónica y por correos electrónicos a las estaciones que reporten averías en Mantenimiento: accesibilidad, mantenimiento y pintura/grafitis. - Definición de las incidencias: siguiendo el modelo de filtraje que se proporcionará, obtener toda la información necesaria para definir las incidencias. - Clasificación nivel de urgencia de las incidencias registradas y dar prioridad a las que requieren asistencia inmediata o deben comunicar a la Jefatura de Mantenimiento. - Filtraje de incidencias nivel 0 (pre-contractual) siguiendo el modelo de ítems a comprobar. - Apertura de incidencias nivel 1 (contractual), seguimiento y cierre. - Elaboración de informes y reportes Para el desarrollo de estás funciones se realizará una formación previa.

Requisits

• Experiència 6 mesos. - formación preferente: instalaciones eléctricas. - capacidad de trabajo en equipo. - capacidad de aprendizaje. - capacidad de escucha y habilidad de comunicación para el servicio de atención al cliente que le capacite para establecer conversaciones telefónicas o por email exitosas para obtener la información deseada. - capacidad de trabajo bajo presión. - conocimientos de informática nivel usuario office para el desarrollo de estás funciones se realizará una formación previa.
• Títol de batxillerat
• Batxillerat
• Català (parlat c1 - d.funcional, escrit c1 - d.funcional)
• Competències / coneixements: - estudios mínimos de bachillerato o grado superior - ofimática avanzada - bilingüe castellano/catalán y valorable un tercer idioma

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral temporal (2 mesos)
• Jornada completa
• Salari mensual brut 1050