TELEOPERADOR/ TELEOPERADORA

Descripció de l'oferta

Es necessita incorporar un/a Teleoperador/a per a incorporar-se a l'equip d'Atenció al client de comercialitzadora energetica. La seva missió serà executar les tasques d'atenció a les persones usuàries per a complir amb els objectius de creixement i consolidació de la comercialitzadora seguint els estàndards de qualitat i valors d'aquesta.

Detall de les funcions del lloc de feina

- Atenció al client via telefònica i email. - Fidelització clientela. - Resolució incidències. - Realitzar modificacions contractuals i/o administratives del client. - Gestió i seguiment de les reclamacions. - Oferir informació relativa a l'estat dels clients. - Registre i actualització de dades en sistemes informàtics. - Suport als diferents departaments.

Requisits

• Experiència 1 anys. Experiència mínima d'un any en sector energètic (electricitat, gas o generació).
• Títol fp de grau mig
• Títol fp de grau mig - administració
• Català (parlat c1 - d.funcional, escrit c1 - d.funcional)
• Espanyol (parlat c1 - d.funcional, escrit c1 - d.funcional)
• Anglès (parlat b1 - llindar, escrit b1 - llindar)
• Competències / coneixements: coneixements específics: excel nivell usuari avançat coneixements de factures emeses a client final. coneixements de reclamacions. ús de paquet office nivell usuari

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Salari mensual brut des de '1080' fins a '2000'
• Altres beneficis: tiquet restaurant 11€ durant les jornades partides possibilitat de teletreball quilometratge retribució flexible pla de pensions