TÉCNICO/A HELPDESK (INCIDENCIAS DE APLICACIONES)

Descripció de l'oferta

Buscamos un perfil Técnico/a informático para dar soporte a usuarios/as, con experiencia en dar soporte a aplicaciones, para importante empresa ubicada en Manresa. Si tienes experiencia solucionando incidencias de aplicaciones, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos.

Detall de les funcions del lloc de feina

Tareas: - Testear aplicaciones - Resolver incidencias técnicas relacionadas a las aplicaciones - Dar soporte a usuarios/as sobre dichas aplicaciones Requisitos: - Experiencia realizando testeo de aplicaciones y soporte a usuarios/as - Experiencia resolviendo incidencias informáticas: incidencias y peticiones relativas al puesto de trabajo del usuario, diagnóstico de problemas de red, administración de usuarios de Active directory, alta/baja de accesos, usuarios, VPN - CFGS Informática o similar, o conocimientos equivalentes - Que conozcas Herramientas de acceso remoto (Logmein,Teamviewer...) Servidores (nivel básico/intermedio) - Que sepas de Microsoft 365 y de manera particular OWS y Sharepoint. - Que estés familiarizado/a con herramientas de ticketing como JIRA, Zendesk, Remedy, etc, - Que realices el seguimiento de los tickets - Conocimiento de: Dispositivos móviles: Android e IOS, OS (windows, mac), Telefonía fija vozIp y TCP/IP - Valorable que tengas conocimiento en MongoDB o SQL - Don de gentes y facilidad de trato con los/as usuarios/as. Nuestro trabajo consiste en ayudar a personas y por eso es clave. - Compromiso con el puesto de trabajo Ofrecemos: · Formar parte de una empresa en pleno crecimiento con un gran equipo humano · Contrato indefinido · Lugar de trabajo: híbrido, 2 días en Manresa y 3 en casa (teletrabajo) · Jornada completa. De lunes a jueves de 9-17.45 y viernes de 8-15 · Salario de 18.000 euros brutos anuales Sobre nuestra compañía: Sosmatic nació en 1998 para ayudar a las personas con sus problemas informáticos, 24x7. Hoy, 25 años después, llegamos a millones de hogares a través de colectivos aseguradoras, banca, telco, distribución, asistencia y a empresas de todos los tamaños y sectores con nuestros servicios de Helpdesk, Servicedesk, Sistemas y Ciberseguridad. El contact center, es nuestra quinta división, una más, en el contexto de una compañía de marcado ADN tecnológico y con clara vocación asistencial. ONGS del mundo. Trabajamos a favor de la inclusión social y disponemos de puestos adaptados para personas con discapacidad. Si buscas un empleo en una compañía seria, solvente, que valore a las personas como lo que son y donde puedas desarrollarte, tal vez sea esta. ¿Lo vemos?

Requisits

• Experiència 2 anys. Requisitos: - Experiencia resolviendo incidencias de nivel 2 - Experiencia realizando testeo de aplicaciones y soporte a usuarios/as
• català (parlat L, escrit L)

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Salari mensual brut 1500