TÉCNICO/A HELPDESK (FINES DE SEMANA Y LUNES) BARCELONA

Descripció de l'oferta

Buscamos Técnicos/as Helpdesk de Soporte a usuarios/as particulares con incidencias en REDES, bilingüe catalán e inglés. Si tienes experiencia dando soporte a usuarios/as, hablas catalán e inglés, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos. Funciones: Atender llamadas y chats de clientes para resolver dudas e incidencias técnicas Requisitos: · Experiencia resolviendo incidencias de nivel 1 · CFGM Informática o similar · Compromiso con el puesto de trabajo · Habilidades comunicativas con el cliente. · Conocimientos de redes LAN/WAN · Conocimiento en VozIP. · Experiencia en redes WiFi (optimización de parámetros como la frecuencia o cambios de canal y diferencia enrte red 5Ghz vs red 2.4Ghz). · Saber cómo funciona el DHCP y el DNS · Saber habilitar una DMZ. · Saber diferenciar una IP pública de una IP privada. · Saber interpretar estado de luces de un Router. · Configuración manual de parámetros TCP/IP. Ofrecemos: · Formar parte de una empresa en pleno crecimiento con un gran equipo humano · Contrato indefinido, puesto de largo recorrido · Lugar de trabajo: Presencial, en nuestras oficinas (C/ de la Llacuna 161, Barcelona) · Horario: Sábados de 09 a 14 horas; Domingo de 16 a 22 horas y Lunes de 10 a 14 con teletrabajo Salario: de 6967,50€ brutos anuales (parte fija + variable) INICIO: Abril Sobre nuestra compañía: Sosmatic nació en 1998 para ayudar a las personas con sus problemas informáticos, 24x7. Hoy, 25 años después, llegamos a millones de hogares a través de colectivos aseguradoras, banca, telco, distribución, asistencia y a empresas de todos los tamaños y sectores con nuestros servicios de Helpdesk, Servicedesk, Sistemas y Ciberseguridad. El contact center, es nuestra quinta división, una más, en el contexto de una compañía de marcado ADN tecnológico y con clara vocación asistencial. ONGS del mundo. Trabajamos a favor de la inclusión social y disponemos de puestos adaptados para personas con discapacidad.

Detall de les funcions del lloc de feina

Funciones Atender llamadas y chats de clientes para resolver dudas e incidencias técnicas Requisitos: · Experiencia resolviendo incidencias de nivel 1 · CFGM Informática o similar

Requisits

• Experiència 1 anys. · experiencia resolviendo incidencias de nivel 1
• Títol fp de grau mig
• Català (parlat c2 - d.mestratge, escrit c2 - d.mestratge)
• Anglès (parlat c1 - d.funcional, escrit c1 - d.funcional)

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada parcial (15 hores - jornada setmanal)