GESTOR/A DE PERSONAL CUIDADORS DELEGACIÓN DE BARCELONA (BCN, ST.BOI I BADALONA)

Descripció de l'oferta

• Responsable del seguiment de les incidències dels/as assistents/es en el servei. • Gestió de cadascuna de les demandes i requeriments del personal cuidador, a nivell laboral, a fi d'assegurar la qualitat del servei, la satisfacció del mateix i la seva fidelització a l'entitat. • Lliurament del document informatiu en el moment de la incorporació, explicació i resolució de dubtes que puguin sorgir. Ubicació: BARCELONA - BARCELONÈS - 08022 BARCELONA

Detall de les funcions del lloc de feina

• Preparar la Tauleta per a la signatura digital dels documents necessaris abans de la incorporació al servei, que prèviament RH posa a disposició en la nostre BBDD. • Fer lliurament del document informatiu en el moment de la incorporació i atendre preguntes i/o dubtes de cuidadors/as referents als seus drets i obligacions. • Configurar l'App del marcatge, en el moment de l'alta del/a assistent. • Preparar, lliurar i registrar el material de protecció al/a assistent (bata corporativa, màscares, guants, bates plàstiques de protecció, etc). • Gestionar les incidències de els/as assistents (vacances, permisos laborals, baixes de servei, baixes voluntàries, baixes IT, etc.) • Atendre telefònica, presencial i telemàticament qualsevol incidència en el servei per part de els/as assistents. • Seguiment continuat dels assistents en els serveis per a garantir la qualitat del servei. • Introduir les dades relacionades amb la incidència servei en la nostre BBDD. • Gestionar la Custòdia de Claus, seguint el Procediment corresponent e informant al Coordinador/a de Gestors Assistents. • Vetllar per preservar i respectar els valors de Asisted, així com pel compliment del Codi Ètic de l'entitat. • Utilitzar amb diligència les eines informàtiques posades a la seva disposició i ser acurats amb els elements tècnics de treball.

Requisits

• Experiència 3 anys. • experiència en la gestió de personal cuidadors i serveis. • valorable experiència en entitat d’àmbit social o de fundació.
• Títol fp de grau superior
• Administració
• Espanyol (parlat b2 - avançat, escrit b2 - avançat)
• Competències / coneixements: • bona comunicació, amb bon tracte a les persones, empatia, resolutiva, planificació, organització i treball en equip. • coneixements e interès en el sector social. • persona amb habilitats per la utilització de eines informàtiques (bbdd, excel, word, ...)

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Altres dades d'interès: salari anual brut de 22500 eu