TÈCNIC/A ELECTRÒNIC/A 24.148

Descripció de l'oferta

Sistemes d'identificació

Detall de les funcions del lloc de feina

Responsabilitats: • Donar suport a la xarxa de clients de l’empresa des dels diferents canals habilitats (Telèfon, correu, consulta Web, Suport Remot), documentar en el sistema de gestió d’incidències totes les comunicacions relacionades amb el suport a clients. • Gestionar la resolució dels incidents atesos des de la documentació disponible, recursos propis i contacte amb els fabricants relacionats. • Gestió de reparacions del producte retornat des de client (RMAs), reparació del producte mitjançant coneixements bàsics d’electrònica per la substitució de mòduls / components, reparació del connexionat, soldadura bàsica SMD, eines de software i hardware. • Gestionar la documentació tècnica per a la resolució d’incidents i reparacions, sol.licitar a fabricant, actualitzar a la Knowledge Base, generació de FAQs i notes tècniques. • Avaluació de nous productes, generació d’informes d’avaluació. • Formació a equip comercial intern així com a clients sobre el producte segons demanda. Requisits: • Enginyeria o grau superior tècnic en electrònica / informàtica. • Bona comunicació verbal i escrita en català, castellà i anglès. • Valorable experiència en reparació d’electròniques i soldadura SMD. • Valorable experiència en suport a usuaris de programari de software de certa complexitat tant en suport telefònic, com en connexió remota. • Valorable coneixements en llenguatges de programació Windows (.Net, Python, etc.). • Capacitat per treballar en equip i de forma autònoma segons objectius definits i prioritats establertes de manera eficient, en un entorn de ritme alt. • Ment oberta i capacitat d’aprenentatge continu en un sector de continua evolució. • Actitud amigable i orientada al client. • Carnet de conduir i vehicle propi • Persona resident a Terrassa o rodalies Condicions laborals: • Horari en jornada partida de dilluns a dijous de 8:00 a 14:00 i 16:00 a 18:00, divendres 08:00 a 15:00h • Remuneració segons vàlua i experiència. • Estabilitat laboral • Bon ambient de treball

Requisits

• Experiència 1 anys. Valorable experiència en reparació d’electròniques i soldadura smd. valorable experiència en suport a usuaris de programari de software de certa complexitat tant en suport telefònic, com en connexió remota.
• Competències / coneixements: valorable coneixements en llenguatges de programació windows (.net, python, etc.).
• Disponibilitat de vehicle

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Altres dades d'interès: horari en jornada partida de dilluns a dijous de 8:00 a 14:00 i 16:00 a 18:00, divendres 08:00 a 15:00h remuneració segons vàlua i experiència. estabilitat laboral bon ambient de treball