ADMINISTRATIVO/A-GESTIÓN CLIENTES PORTUGUÉS (SECTOR CULTURAL/TURÍSTICO)

Descripció de l'oferta

Sobre nosotros Clorian es una compañía de servicios que nació como una start-up en 2013, y que ya se encuentra consolidada como plataforma de venta de entradas con más de 28 millones de entradas al año y con más de un millón y medio de visitantes mensuales en nuestro canal de venta web. Nuestras oficinas centrales están ubicadas en Barcelona. Rol y responsabilidades La nuevo/a posición formará parte del equipo de Account Manager colaborando activamente en la configuración de la plataforma y haciendo de primera línea de atención a consultas de clientes. Requisitos Experiencia demostrable en posición similar Estamos buscando a personas con buen nivel de portugués Conocimientos básicos a nivel de software / web Competencias Trabajo en equipo Comunicación Orientación a cliente Se ofrece Contratación estable Flexibilidad horaria, jornada completa de L-J y jornada intensiva los viernes Salario negociable en función de experiencia aportada Incorporación inmediata respetando los posibles compromisos. Comedor y sala de relax de empleados/as en las oficinas.

Detall de les funcions del lloc de feina

Las funciones principales serán: - Coordinación y supervisión de los proyectos de implantación de nuestro servicio a los nuevos clientes. - Seguimiento y relación de fidelización con nuestros clientes. - Seguimiento de ventas y propuestas de mejora del producto. - Identificar nuevas funcionalidades y/o áreas de mejora en la plataforma. - Atender las consultas y realizar las formaciones. - Ejercer de primera línea de atención a nuestro cliente, gestionando solicitudes y escalando aquellas que correspondan a otras personas y/o equipos implicados - Ayudar en el establecimiento de una relación de confianza con nuevos y actuales clientes para identificar mejor sus necesidades - Dar soporte a los Product Manager en las tareas o configuraciones necesarias para la adaptación de la plataforma a las demandas del cliente

Requisits

• Experiència 2 anys. Requisitos experiencia demostrable en posición similar estamos buscando a personas con buen nivel de portugués conocimientos básicos a nivel de software / web
• Diplomatura o enginyeria tècnica
• Títol de grau - turisme
• Portuguès (parlat b2 - avançat, escrit b2 - avançat)

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa