TÈCNIC/A CUSTOMER CARE IT

Descripció de l'oferta

Tècnic/a Customer Care

Detall de les funcions del lloc de feina

Uneix-te al nostre equip en cdmon.com! Som una destacada empresa espanyola de dominis i serveis web, dedicada a crear una Internet oberta i de qualitat on qualsevol pugui estar. Ens enorgulleix desenvolupar i oferir els nostres propis sistemes de hosting basats en Linux, brindant una àmplia gamma de serveis als nostres clients. Amb un fort enfocament en la innovació i un ambient laboral enriquidor i divers, busquem persones apassionades per la tecnologia que vulguin créixer al costat de nosaltres. Actualment estem buscant per a un/a Tècnic/a per al nostre departament de Customer Care. El teu rol serà clau: - Oferiràs atenció excepcional als nostres clients a través de diversos canals, ajudant-los a superar reptes tècnics i a aprofitar al màxim els nostres serveis. - Ajudaràs als usuaris en el procés de migració web. - Instal•lació de certificats de seguretat SSL segons les peticions i necessitats dels usuaris. - Treballaràs mà a mà amb el nostre equip de sistemes per a assegurar l´òptim rendiment dels nostres servidors i la seguretat de les plataformes web dels nostres clients. - Contribuiràs amb idees per a la constant evolució dels nostres productes i serveis. T´oferim: - La llibertat del treball 100% remot amb un contracte indefinit. - Contracte de 38 hores/setmanals. - Horari de dimecres a diumenge de 14.00 a 22.00. - Un camí clar de creixement professional, amb formació contínua perquè mai deixis d´evolucionar. - Accés a tecnologia d´avantguarda perquè donis el millor de tu. En cdmon, promovem un entorn laboral inclusiu i divers, on la igualtat d´oportunitats és un pilar fonamental de la nostra cultura empresarial. Animem a totes les persones qualificades a postular-se, sense importar el seu gènere, raça, ètnia, religió, orientació sexual, identitat de gènere, nacionalitat, condició de discapacitat, edat o altres característiques que les facin úniques. El nostre procés de selecció prioritza la identificació d´habilitats, talent i potencial, assegurant que cada decisió de contractació es basi en mèrits, competència i les necessitats estratègiques de la nostra empresa. En cdmon, creiem fermament que la diversitat enriqueix el nostre ambient de treball, impulsa la innovació i contribueix a l´èxit col•lectiu.

Requisits

• Experiència 12 mesos. Què busquem? - persones amb formació professional gm o gs en informàtica. - coneixements en linux, bash, wordpress, moodle, prestashop i php. - experiència mínima de 2-3 anys en atenció al client. - fluïdesa en català i castellà (parlat i escrit). - passió pel servei al client i una actitud sempre disposada a aprendre. - un enfocament proactiu cap a la resolució de problemes i la millora contínua.
• Títol fp de grau mig - informàtica
• Espanyol (parlat superior, escrit superior)
• Català (parlat superior, escrit superior)
• Anglès (parlat mitjà, escrit mitjà)
• Competències / coneixements: valorem: · persona compromesa amb la qualitat en el treball · orientació a la millora contínua · disposar d'excel·lents habilitats interpersonals, ha de ser capaç de poder comunicar-se amb qualsevol tipus de persona i sota qualsevol circumstància. · orientat/da a resultats, proactiu/va i autònom/a · capacitat de pensament abstracte i resolució de problemes · comprensió escrita i bon redactat

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa