GESTOR/A DE PERSONAL CUIDADORS DELEGACIÓN DE BARCELONA (BCN, ST.BOI I BADALONA)

Descripció de l'oferta

• Responsable del seguiment del personal cuidadors en els serveis assignats. • Gestió de cadascuna de les demandes i requeriments del personal cuidador, a nivell laboral, a fi d'assegurar la qualitat del servei, la satisfacció del mateix i la seva fidelització a l'entitat. • Lliurament del document informatiu en el moment de la incorporació, explicació i resolució de dubtes que puguin sorgir. Ubicació: BARCELONA - BARCELONÈS - 08022 BARCELONA

Detall de les funcions del lloc de feina

• Responsable del seguiment del personal cuidadors en els serveis assignats. • Preparar la Tablet per a la signatura digital dels documents necessaris abans de la incorporació al servei, que prèviament RH posa a disposició en la BBDD. • Fer lliurament del document informatiu en el moment de la incorporació i atendre preguntes i/o dubtes de cuidadors/as referents als seus drets i obligacions. • Configurar l'App del marcatge, en el moment de l'alta del/a assistent. • Preparar, lliurar i registrar el material de protecció al/a assistent (bata corporativa, màscares, guants, bates plàstiques de protecció, etc). • Gestionar les incidències de els/as assistents (vacances, permisos laborals, baixes de servei, baixes voluntàries, baixes IT, etc.) • Atendre telefònica, presencial i telemàticament qualsevol incidència en el servei per part de els/as assistents. • Seguiment continuat dels assistents en els serveis per a garantir la qualitat del servei. • Introduir les dades relacionades amb la incidència servei en la BBDD. • Gestionar la Custòdia de Claus, seguint el Procediment corresponent e informant al Coordinador/a de Gestors Assistents. • Vetllar per preservar i respectar els valors de Asisted, així com pel compliment del Codi Ètic de l'entitat. • Utilitzar amb diligència les eines informàtiques posades a la seva disposició i ser acurats amb els elements tècnics de treball.

Requisits

• Experiència 36 mesos. • experiència 3 anys en la gestió de personal cuidadors i serveis. • cicle de grau superior d’ administració i/o sector social. • valorable experiència en entitat d’àmbit social o fundació. • bilingüe: castellà-català • coneixements e interès en el sector social. • persona amb habilitats per la utilització de eines informàtiques (bbdd, excel, word, ...)
• Programes fo que necessiten titulació fp grau superior
• Administració
• Espanyol (parlat b2 - avançat, escrit b2 - avançat)
• Català (parlat b2 - avançat, escrit b2 - avançat)
• Competències / coneixements: • competències: bona comunicació, bon tracte a les persones, resolució d’incidències, empatia, flexibilitat, adaptabilitat i que li agradi treball en equip. • valors socials: respecte, bondat , empatia i qualitat del treball.

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Altres dades d'interès: què oferim? • contracte laboral indefinit (2 mesos de prova) • jornada completa • horari: de 10h a 14h i de 15h a 19h de dilluns a divendres • salari brut anual: 22.500€