ADMINISTRATIU/VA I ATENCIÓ AL CLIENT

Descripció de l'oferta

Plaça vacant: ADMINISTRATIU/VA I ATENCIÓ AL CLIENT Autoocupació és una fundació que ajuda a les persones a desenvolupar-se professionalment i a exercir la seva vocació, mitjançant la creació d’una empresa i/o el treball per compte aliena. El nostre lema és Soc el que vull ser. Estem buscant un perfil d’administratiu/va i atenció al client per unir-se al nostre Servei de Formació de Barcelona. La persona seleccionada serà responsable de realitzar les trucades de captació de l’alumnat i persones usuàries per promoure els nostres programes formatius de la Fundació. Tasques: - Realitzar trucades a potencials alumnes i persones usuàries per oferir-los informació sobre els cursos i programes de formació. - Identificar les necessitats dels potencials alumnes i persones usuàries i oferir solucions adaptades a cada cas. - Gestionar la base de dades de contactes i mantenir-la actualitzada. - Col·laborar amb l'equip de formació per desenvolupar estratègies de captació d'alumnat. - Fer seguiment dels leads generats i actualitzar el progrés en el CRM. - Actualització, registre i emmagatzematge d'informació en aplicatius diversos. - Participar en les reunions de seguiment amb l’equip.

Detall de les funcions del lloc de feina

Formació: Títol d’FP de Grau Superior o Grau Mig d’atenció al client, ventes o estudis similars. Experiència: Es valorarà experiència i/o formació específica en tasques administratives, d’atenció al client, ventes i telemàrqueting. Competències: - Habilitats comunicatives, comercials i de venta. - Capacitat per treballar amb objectius i sota pressió. - Capacitat d'escolta activa i identificació de necessitats. - Orientació a la persona usuària i client. - Planificació i organització. - Comunicació efectiva i empatia. - Treball en equip, cooperació i resolució de problemes i capacitat d’aprenentatge. - Gestió de l’estrès, flexibilitat i adaptació al canvi. - Responsabilitat, ètica i confidencialitat. Lingüístiques: - Català i castellà (Nivell C1). Bon domini de la gramàtica, puntuació i ortografia. Digitals: Coneixements avançats en paquet Office. Observacions: Busquem un/a professional amb habilitats i competències comunicatives excepcionals, i apassionat/da i motivat/da en les ventes. La persona seleccionada serà clau en la captació d'alumnat i persones usuàries per als nostres programes formatius, i s'incorporarà a un equip amb molta empenta disposats a fomentar l’ocupació i promoure la millora professional de les persones. Incorporació: Incorporació immediata. Jornada: jornada parcial de tardes de dilluns a dijous, els divendres jornada intensiva de matins. Contractació per 26h setmanals. Salari: 11.341,21€ BA en 12 pagues (salari calculat per una jornada parcial a 26h setmanals).

Requisits

• català (parlat G, escrit G)
• espanyol (parlat G, escrit G)
• Competències / coneixements: Formació: Títol d’FP de Grau Superior o Grau Mig d’atenció al client, ventes o estudis similars. Experiència: Es valorarà experiència i/o formació específica en tasques administratives, d’atenció al client, ventes i telemàrqueting. Competències: -Habilitats comunicatives, comercials i de venta. -Capacitat per treballar amb objectius i sota pressió. -Capacitat d'escolta activa i identificació de necessitats. -Orientació a la persona usuària i client. -Planificació i organització. -Comunicació efectiva i empatia. - Treball en equip, cooperació i resolució de problemes i capacitat d’aprenentatge. -Gestió de l’estrès, flexibilitat i adaptació al canvi. -Responsabilitat, ètica i confidencialitat. Lingüístiques: -Català i castellà (Nivell C1). Bon domini de la gramàtica, puntuació i ortografia. Digitals: -Coneixements avançats en paquet Office. Observacions: Busquem un/a professional amb habilitats i competències comunicatives excepcionals, i apassionat/da i motivat/da en les ventes. La persona seleccionada serà clau en la captació d'alumnat i persones usuàries per als nostres programes formatius, i s'incorporarà a un equip amb molta empenta disposats a fomentar l’ocupació i promoure la millora professional de les persones. Incorporació: Incorporació immediata.

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indiferent
• Jornada parcial tarda (26 hores - jornada setmanal)
• Altres dades d'interès: Incorporació: Incorporació immediata. Jornada: jornada parcial de tardes de dilluns a dijous, els divendres jornada intensiva de matins. Contractació per 26h setmanals. Salari anual brut : 11341,21€ BA en 12 pagues (salari calculat per una jornada parcial a 26h setmanals).