TELEOPERADOR/A FIDELIZACIÓN CLIENTES

Descripció de l'oferta

Desde R&S Jobs buscamos Teleoperadores/a para el departamento de bajas/fidelización de clientes, para Call Center del sector energético ubicado en el centro de Barcelona. Se ofrece: Contrato directo con empresa. Jornada laboral de 6 horas de lunes a viernes de 9 a 15h. Salario según convenio ¡Si buscas un entorno laboral dinámico y desafíos constantes, esta es tu oportunidad! Envía tu CV y únete a un equipo comprometido con la excelencia.

Detall de les funcions del lloc de feina

Emisión de llamadas a clientes que han causado baja para detectar el motivo de suspensión de servicios (precios, competencia, etc.) y ofrecerles beneficios diversos para conseguir la recuperación del cliente. Revisión de perfiles para poder realizar la fidelización de clientes para prevenir posibles bajas y/o revertir las ya acontecidas. Recepción de llamadas para solventar posibles consultas o incidencias. Otras tareas administrativas propias del puesto.

Requisits

• Experiència 2 anys. Experiencia mínima de 2 años en puesto similar (preferiblemente en sector energético)
• Primera etapa d'educació secundaria amb títol
• Eso
• Català (parlat b2 - avançat, escrit b2 - avançat)
• Espanyol (parlat c1 - d.funcional, escrit c1 - d.funcional)
• Competències / coneixements: persona resolutiva con una clara vocación hacia el cliente, capaz de identificar necesidades y conducir la comunicación de manera asertiva. excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y negociación. imprescindible dominio de paquete office, especialmente excel. bilingüe castellano-catalán, se valorará conocimientos de inglés.

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada parcial matí (30 hores - jornada setmanal)