TELEOPERADOR/A VENTA - RETENCIÓN DE CLIENTES (40H, CON CATALÁN)

Descripció de l'oferta

Descripció de l'oferta Buscamos un perfil de Teleoperador/a para gestionar llamadas de clientes que han solicitado la baja del servicio y/o estén próximos a vencer el contrato y por lo tanto, fidelizarles y evitar que se den de baja y perderles como clientes. Si tienes experiencia previa como teleoperador/a, tienes una buena comunicación y fluidez verbal, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos. Detrás de toda gran empresa hay grandes personas. Qué necesitamos de ti: - Que atiendas llamadas, y solicitudes de usuarios que quieran darse de baja, a través del sistema de ticketing - Que tengas habilidades para retenerles y no perderlos como clientes. - Que realices gestiones de backoffice - Que estés familiarizado/a con herramientas ofimáticas (Excel, herramientas de ticketing, crm’s etc) - Que realices el seguimiento de los tickets Eres la persona si: · Tienes experiencia como teleoperador/a · Quieres aprender, tener más conocimientos técnicos y metodología de soporte, atención al cliente y retenciones · Hablas castellano y catalán fluido · Quieres y te puedes comprometer con el puesto · Tienes experiencia amplia en atención al cliente · Tiene don de gentes y facilidad de trato con los/as usuarios/as. Nuestro trabajo consiste en ayudar a personas y por eso es clave. · Tienes Compromiso y ganas de aprender de manera continua. · Eres proactivo y tienes buenas habilidades de comunicación La experiencia de trabajar en Sosmatic: • Formarás parte de una empresa en pleno crecimiento con un gran equipo humano • Contrato indefinido, puesto estable y de largo recorrido. • Lugar de trabajo: Presencial en nuestras oficinas (Gloriès, Barcelona) • Jornada: completa • Horario de mañanas: 9h – 18h (1h comida) • • Salario: 18000€ aprox. (fijo+incentivos) Requisits Experiència 1 anys. - experiencia como gestor telefónico de retenciones Català (parlat c2 - d.mestratge, escrit c2 - d.mestratge) Competències / coneixements: - ofimática - retencions Condicions del lloc de treball Contracte laboral indefinit Jornada completa Salari mensual brut des de '1300' fins a '1500' Altres dades d'interès: - trabajo presencial - catalán

Detall de les funcions del lloc de feina

-

Requisits

• Experiència 1 anys. .
• Títol de batxillerat
• Primera etapa d'educació secundaria sense títol - primera etapa d'educació secundària incompleta
• Català (parlat c2 - d.mestratge, escrit c2 - d.mestratge)

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Salari mensual brut des de '1300' fins a '1500'