TÈCNIC/A DE SUPORT – TIC (MATINS)

Descripció de l'oferta

Missió Donar suport tècnic, assessorar, resoldre i fer el seguiment de les incidències tècniques relacionades amb l’equipament i el programari informàtics de la comunitat universitària així com informar de les necessitats identificades, d’acord amb les instruccions del cap d’unitat i amb la finalitat de donar un servei de qualitat. Requisits imprescindibles - Titulació de Formació Professional de grau superior (FP2) o equivalent, en l’àmbit de les TIC. - Certificat de coneixements de llengua catalana de nivell C1 (MCER, Marc Comú Europeu de Referència per a les llengües del Consell d’Europa). Coneixements i experiència a valorar - Titulació universitària en l’àmbit d’Informàtica o les Telecomunicacions. - Experiència en les funcions descrites o equiparables. - Coneixements de llengua anglesa corresponents al nivell B2.2 (MCER) o superior. - Competències personals: comunicació interpersonal efectiva; organització del treball i del temps; orientació a la qualitat i als resultats; orientació a l’usuari; treball en equip i cooperació; coneixement i compromís amb l servei públic i la UPF; gestió emocional. - Coneixements i/o experiència en: · Administració de sistemes operatius d’estacions de treball (Windows, Linux i Mac). · Coneixements d'ofimàtica (Suite ofimàtica Office, LibreOffice, Google Suite). · Administració de sistemes operatius de dispositius mòbils (Android i IOS). · Arquitectura PC (coneixements pràctics sobre components informàtics i arquitectura de tipus PC). · Eines d'instal·lació automatitzada de sistemes operatius i aplicacions · Coneixements i configuració de telefonia mòbil i IP (Android, IOS). · Administració d’eines de gestió d'usuaris i estacions de treball (Microsoft Active Directory) · Coneixements pràctics sobre seguretat, bones pràctiques informàtiques i l'Esquema Nacional de Seguretat Condicions Grup i nivell: III-M Nombre de places: 1 Incorporació: immediata Durada prevista: 6 mesos (prorrogable) Dedicació: a temps complet (35 hores setmanals) Jornada: continuada de matí Horari: permanència de 8h a 14.30h i flexibilitat de 7.30h a 8h i de 14.30h a 16h Retribució bruta anual: 32.970€ La relació de candidatures rebudes es publicarà a la pàgina web de la universitat. Únicament les candidatures preseleccionades rebran la citació per realitzar les proves i/o entrevistes selectives a través de correu-e. En cas contrari, es consideraran desestimades.

Detall de les funcions del lloc de feina

- Fer el manteniment del maquinari i del programari informàtic dels usuaris del campus universitari (estudiants, personal docent i investigador, i personal tècnic, de gestió i d’administració i serveis), el desplegament i el manteniment del programari disponible a les aules d'informàtica, als laboratoris i als espais tècnics així com provar i validar nous productes. - Assessorar, atendre les consultes i resoldre les incidències tècniques relacionades amb l’ús de l’equipament i programari informàtics dels usuaris així com dels dispositius mòbils de la UPF. - Identificar les necessitats dels usuaris i proposar-los solucions en relació a l'equipament i programari informàtics d’acord amb les instruccions del responsable de la unitat. - Proposar millores, tant del servei com del programari i del maquinari informàtics i dels procediments assignats, així com mantenir actualitzada la documentació. - Formar els usuaris o col·legues en l’àmbit de la seva expertesa i/o processos que executi. - Realitzar altres funcions que li siguin assignades en l’àmbit de les seves competències tècniques.

Requisits

• Experiència 1 anys. Experiència en les funcions descrites o equiparables.
• Títol fp de grau superior
• Títol fp de grau superior - informàtica
• Català (parlat c1 - d.funcional, escrit c1 - d.funcional)
• Competències / coneixements: coneixements i experiència a valorar - titulació universitària en l’àmbit d’informàtica o les telecomunicacions. - experiència en les funcions descrites o equiparables. - coneixements de llengua anglesa corresponents al nivell b2.2 (mcer) o superior. - competències personals: comunicació interpersonal efectiva; organització del treball i del temps; orientació a la qualitat i als resultats; orientació a l’usuari; treball en equip i cooperació; coneixement i compromís amb l servei públic i la upf; gestió emocional. - coneixements i/o experiència en: - administració de sistemes operatius d’estacions de treball (windows, linux i mac). - coneixements d'ofimàtica (suite ofimàtica office, libreoffice, google suite). - administració de sistemes operatius de dispositius mòbils (android i ios). - arquitectura pc (coneixements pràctics sobre components informàtics i arquitectura de tipus pc). - eines d'instal·lació automatitzada de sistemes operatius i aplicacions. - coneixements i configuració de telefonia mòbil i ip (android, ios). - administració d’eines de gestió d'usuaris i estacions de treball (microsoft active directory). - coneixements pràctics sobre seguretat, bones pràctiques informàtiques i l'esquema nacional de seguretat.

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral temporal (6 mesos)
• Jornada completa
• Salari mensual brut 2425