TELEOPERADOR / TELEOPERADORA

Descripció de l'oferta

Teléfono Permanente selecciona Teleoperadors/es per a posició estable, en el nostre Contact Center de Barcelona. Aquesta oferta està dirigida a persones compromeses i que no busquin feines temporals. Es requereix experiència en Call Center, en recepció i emissió de trucades telefòniques, amb l’objectiu d’oferir un servei de qualitat als nostres clients, gestionant consultes i incidències de manera eficient i professional. Jornada intensiva en torn fixe. El torn de nit té condicions especials que s’expliquen en entrevista presencial (Plus nocturnitat, plus idiomes, jornada setmanal de 4 dies i es descansen 3, etc.). Contracte laboral i sou aplicant conveni de Contact Center.

Detall de les funcions del lloc de feina

Recepció i emissió de trucades telefòniques. Tasques d'atenció al client i gestió de trucades. Gestió d'informació i processos administratius en sistemes informàtics. Suport en tasques de back office. Capacitat de gestió i negociació amb clients. Disponibilitat per treballar en torn de tarda (15 a 23h), o torn de nit (22 a 6h) Imprescindible idiomes català i castellà nadiu. Pel torn de nit imprescindible també anglès a nivell professional. Actitud proactiva, empàtica i respectuosa. Formació contínua a càrrec de l'empresa. Lloc de treball orientat a persones que cerquin estabilitat laboral i duració.

Requisits

• Experiència 1 anys. Experiència mínima d' 1 any en Contact Center
• català (parlat Superior, escrit Superior)
• espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
• anglès (parlat Superior, escrit Superior)
• Competències / coneixements: Experiència 1 any. Entorn informàtic nivell usuari/a i coneixements de CRM. Català (parlat superior, escrit superior) Espanyol (parlat superior, escrit superior) Torn de nit anglès (parlat superior, escrit superior)

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada intensiva
• Salari mensual brut 1179
• Altres dades d'interès: El contracte inicial és de de jornada de 20h setmanals mentre dura la formació. La durada de la formació dependrà de la capacitat d'aprenentatge de cada candidat/a, per tant, s'ampliarà l'horari tan aviat com la persona sigui capaç d'atendre serveis de forma autònoma. El salari durant aquest període correspondrà a l'equivalent a les hores treballades, sempre segons conveni de Contact Center.