TELEOPERADOR/A INGLÉS - CATALÁN NOCTURNO

Descripció de l'oferta

¡Únete a nuestro equipo como Teleoperador/a en Barcelona! ¿Estás buscando una oportunidad laboral en el ámbito comercial y hablas catalán? ¡Esta es tu oportunidad! En CRIT INTERIM ETT BARCELONA estamos en la búsqueda de teleoperadores con una clara orientación al cliente para un importante Contact Center en Barcelona. ¿Qué ofrecemos? Contrato a través de ETT, 3 meses con posibilidad de ampliación. Salario 11,79€ bruto hora (+ plus festivo). Jornada completa turno nocturno a partir de las 21h Se trabajan 4 días y se descansan 3 seguidos. Trabajo presencial en Barcelona.

Detall de les funcions del lloc de feina

Gestión de las comunicaciones de los clientes a los que les ofrecen servicios de contact center/call center (teléfono, email, chat, etc) de forma dinámica, organizada y resolutiva. Atención de llamadas telefónicas en catalán/castellano/inglés de forma fluida y actitud proactiva y respetuosa. Las personas escogidas deben poder entender las necesidades de los clientes que interactúan y darles soluciones según protocolos. Mantener el estándar de cumplimiento de TELPER y trabajar sobre objetivos comunes de CALIDAD en todos los servicios Y COMPROMISO con la empresa. Mantener a su equipo de trabajo en perfectas condiciones. Colaborar en proteger el buen clima laboral y de RESPETO existente en la empresa. Participar en la formación continuada ofrecida por la empresa. Atención de las quejas, sugerencias y reclamaciones para poder: Informar, resolver dudas, incidencias y ofrecer soporte de los clientes, de los diferentes servicios o productos que ofrecen las empresas por las que trabajamos. Asesorar sobre incidencias complejas que no pueden ser resueltas de forma automática. Realizar seguimiento de las incidencias para comprobar si se han solucionado.

Requisits

• Experiència 6 mesos. Dominio de inglés, castellano y catalán. Agilidad en el manejo de sistemas informáticos. Experiencia previa en Contact Center.
• anglès (parlat L, escrit L)
• català (parlat L, escrit L)

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral temporal (3 mesos)
• Jornada completa
• Altres dades d'interès: Salario anual bruto de 16000 a 18000 eu