ATENCIÓ AL CLIENT - DEPARTAMENT POSTVENDA

Descripció de l'oferta

A la nostra empresa dedicada a la comercialització de maquinària per a la construcció, estem buscant un/a Atenció al Client per al Departament de Postvenda per incorporar-se al nostre equip. Aquesta persona serà responsable de gestionar les consultes dels clients relacionades amb recanvis i d'oferir una atenció excel·lent al client, garantint un servei postvenda eficient i de qualitat.

Detall de les funcions del lloc de feina

Atenció al client: Atendre les trucades i consultes dels clients sobre recanvis de maquinària, oferint assessorament i solucions efectives. Gestió de comandes i enviaments: Gestionar les comandes de recanvis, verificar la disponibilitat d'estoc i preparar els albarans corresponents. Preparació i enviament de recanvis (tasca clau): IMPORTANT: Aquesta posició requereix aixecar-se del lloc de treball per preparar els enviaments de recanvis. La persona haurà d'anar a la zona de magatzem, seleccionar els recanvis necessaris, empaquetar-los adequadament i gestionar l'enviament amb el servei de missatgeria. És imprescindible una bona organització i capacitat per gestionar l'estoc físic de recanvis, així com la disponibilitat per moure's dins de les instal·lacions per complir amb aquesta funció. Mantenir un registre actualitzat de les comandes i dels enviaments realitzats. Col·laborar amb l'equip de postvenda per assegurar una atenció al client ràpida i eficient. Realitzar tasques administratives relacionades amb el seguiment de les comandes i la facturació.

Requisits

• Experiència 1 anys. Experiència prèvia en atenció al client i tasques administratives. capacitat per gestionar consultes tècniques bàsiques sobre maquinària (es proporcionarà formació específica). imprescindible predisposició per aixecar-se del lloc de treball amb freqüència per preparar els enviaments i gestionar l'estoc físic de recanvis. habilitats organitzatives per gestionar l'estoc de recanvis i coordinar enviaments. capacitat per treballar en equip i oferir una atenció al client empàtica i resolutiva. es valorarà experiència prèvia en el sector de la construcció o en recanvis de maquinària.
• Sense estudis
• Espanyol (parlat superior, escrit superior)
• Català (parlat mitjà, escrit mitjà)
• Disponibilitat de vehicle: automòbil
• Permisos de conduir: b

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Altres dades d'interès: salari anual brut de 20000 a 22000 eu. l'empresa està ubicada a un polígon amb poca disponibilitat de transport públic. l'horari és horari partit amb una tarda lliure a convenir.