TELEFONISTA/ COORDINADOR/A DE SERVEIS

Descripció de l'oferta

Telefonista i coordinador/a de serveis en un centre coordinador.

Detall de les funcions del lloc de feina

• Execució dels serveis en curs. • Assignació i adjudicació de recursos als serveis no programats, i part de serveis programats: • Assignació de serveis auxiliars durant la jornada: - Temps durant la jornada laboral: descans, dinar i sopar. - Temps destinats al proveïment de combustibles. • Gestió d’incidències: adreça errònia, pacient no preparat, dotació no hàbil per fer el servei, etc. i si és necessari es comunicarà al Responsable. • Recepció de trucades entrants i atenció als tècnics/ques (via telegram/whatsapp/tlf.). • Informació al sistema de les incidències produïdes i les actualitzacions de l’estat del pacient. • Recepció de trucades entrants i atenció telefònica. • Recepció i emissió mitjançant telèfon, fax i/o e-mail, i registre de dades al sistema. • Confirmar i verificar dades telefònicament: CIP, domicili, l’estat del pacient, etc., i actualitzar-les al sistema. • Arxiu de la documentació generada per la seva feina així com el manteniment de l'ordre al seu espai de treball. • Altres tasques de suport administratiu al responsable directe.

Requisits

• Experiència 1 anys. Experiència en atenció al client i es valorarà experiència en lloc similar.
• Títol fp de grau mig
• Títol fp de grau mig - administració
• Català (parlat b2 - avançat, escrit b2 - avançat)
• Espanyol (parlat b2 - avançat, escrit b2 - avançat)
• Competències / coneixements: empatia. gestió d'incidències. control de l'estrès.
• Disponibilitat de vehicle

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Altres dades d'interès: horari: de 9 a 18 h (1 h per dinar). salari anual brut de 22.000 a 22.500 € .