TÉCNICO/A HELPDESK SOPORTE INFORMÁTICO

Descripció de l'oferta

TÉCNICO/A HELPDESK SOPORTE INFORMÁTICO (PARCIAL, DIFERENTES HORARIOS) Buscamos un/a Técnico/a Helpdesk bilingüe catalán y castellano, para dar soporte a una empresa de telecomunicaciones, incidencias en cuanto a la conexión de redes informáticas. Si tienes experiencia dando soporte a usuarios/as, hablas catalán, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos. Funciones: Atender llamadas y chats de clientes para resolver dudas e incidencias técnicas con respecto a la red, mediante una herramienta de ticketing. Ofrecemos: · Formar parte de una empresa en pleno crecimiento con un gran equipo humano · Contrato indefinido, puesto de largo recorrido · Horarios(festivos incluidos): 1. lunes a viernes de 9 a 14 y sáb. 9 a 13.30h (29.5h/semana) 2. jueves 17-21h, sábados y domingos 15-23h (20h/semana) · Salario por jornada completa: 18.000 (salario fijo + variable). Requisitos: · Experiencia resolviendo incidencias de nivel 1 · CFGM Informática o similar · Compromiso con el puesto de trabajo · Habilidades comunicativas con el cliente. · Conocimientos de redes LAN/WAN Conocimiento en VozIP. · Experiencia en redes WiFi (optimización de parámetros como la frecuencia o cambios de canal y diferencia enrte red 5Ghz vs red 2.4Ghz). · Saber cómo funciona el DHCP y el DNS · Saber habilitar una DMZ. · Saber diferenciar una IP pública de una IP privada. · Saber interpretar estado de luces de un Router. · Configuración manual de parámetros TCP/IP. Sobre nuestra compañía: Sosmatic nació en 1998 para ayudar a las personas con sus problemas informáticos, 24x7. Hoy, 25 años después, llegamos a millones de hogares a través de colectivos aseguradoras, banca, telco, distribución, asistencia y a empresas de todos los tamaños y sectores con nuestros servicios de Helpdesk, Servicedesk, Sistemas y Ciberseguridad. El contact center, es nuestra quinta división, una más, en el contexto de una compañía de marcado ADN tecnológico y con clara vocación asistencial. ONGS del mundo. Trabajamos a favor de la inclusión social y disponemos de puestos adaptados para personas con discapacidad. Si buscas un empleo en una compañía seria, solvente, que valore a las personas como lo que son y donde puedas desarrollarte, tal vez sea esta. ¿Lo vemos?

Detall de les funcions del lloc de feina

- incidencias informáticas - Funciones de atención al cliente en general

Requisits

• Experiència 1 anys. - experiencia en atc
• Català (parlat c2 - d.mestratge, escrit c2 - d.mestratge)
• Espanyol (parlat c2 - d.mestratge, escrit c2 - d.mestratge)

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada indiferent