TELEOPERADOR/A PARA RETENCIONES DE CLIENTES (40H, CON CATALÁN)

Descripció de l'oferta

Buscamos un perfil de Teleoperador/a para gestionar llamadas de clientes que han solicitado la baja del servicio. Si hablas catalán, tienes experiencia previa como teleoperador/a, tienes una buena comunicación y fluidez verbal, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos. Detrás de toda gran empresa hay grandes personas.

Detall de les funcions del lloc de feina

Qué necesitamos de ti: - Que atiendas llamadas, y solicitudes de usuarios que quieran darse de baja, a través del sistema de ticketing - Que tengas capacidad de persuación y convencimiento para evitar la baja de los clientes - Que realices gestiones de backoffice - Que estés familiarizado/a con herramientas ofimáticas (Excel, herramientas de ticketing, crm's etc) - Que realices el seguimiento de los tickets Eres la persona si: · Tienes experiencia como teleoperador/a de RETENCIONES (indispensable) · Quieres aprender, tener más conocimientos técnicos y metodología de soporte, atención al cliente y retenciones · Hablas castellano y catalán fluido · Quieres y te puedes comprometer con el puesto · Tienes experiencia amplia en atención al cliente · Tiene don de gentes y facilidad de trato con los/as usuarios/as. Nuestro trabajo consiste en ayudar a personas y por eso es clave. · Tienes Compromiso y ganas de aprender de manera continua. · Eres proactivo y tienes buenas habilidades de comunicación La experiencia de trabajar en Sosmatic: · Formarás parte de una empresa en pleno crecimiento con un gran equipo humano · Contrato indefinido, puesto estable y de largo recorrido. · Lugar de trabajo: Presencial en nuestras oficinas (Gloriès, Barcelona) · Jornada: 40 horas semanales · Horario de mañanas: 9h - 18h · Salario: 16.576,00 € + incentivos por retenciones Sobre nuestra compañía: Sosmatic nació en 1998 para ayudar a las personas con sus problemas informáticos, 24x7.Hoy, 25 años después, llegamos a millones de hogares a través de colectivos aseguradoras, banca, telco, distribución, asistencia y a empresas de todos los tamaños y sectores con nuestros servicios de Helpdesk, Servicedesk, Sistemas y Ciberseguridad. El contact center, es nuestra quinta división, una más, en el contexto de una compañía de marcado ADN tecnológico y con clara vocación asistencial. ONGS del mundo. Trabajamos a favor de la inclusión social y disponemos de puestos adaptados para personas con discapacidad. Si buscas un empleo en una compañía seria, solvente, que valore a las personas como lo que son y donde puedas desarrollarte, tal vez sea esta. ¿Lo vemos?

Requisits

• Experiència 1 anys. IMPRESINDIBLE: EXPERIENCIA EN EL DEPARTAMENTO DE RETENCIONES DE CLIENTES
• català (parlat L, escrit L)
• Competències / coneixements: - OFFICE 365 - CRM'S

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Salari mensual brut des de '1381' fins a '1481'