DIRECTOR/A D'OPERACIONS

Descripció de l'oferta

La persona que ocupa la posició de Direcció d’operacions, depèn de la Direcció General de l’entitat, forma part de l’Equip de direcció i té a càrrec tres Responsables d’àrea (Programa d’inclusió residencial; Gènere; Programes tranversals) amb els seus equips corresponents, que fan intervenció directa amb les persones i famílies usuàries. La Direcció operativa fa operatives les estratègies de Prohabitatge, garanteix la qualitat, coherència i correcta implementació dels programes i coordina i gestiona directament l’equip de responsables de les àrees operatives i, de retruc, l’equip tècnic al seu càrrec.

Detall de les funcions del lloc de feina

* Fer operatives les estratègies que emanen de la Junta, de l’Equip directiu (del qual forma part) i de la Direcció General de Prohabitatge: * Detectant les necessitats socials i econòmiques de les persones i famílies usuàries i potencialment usuàries, a partir de tasques prospectives i de l’anàlisi històrica de les dades de l’entitat. Compartint aquestes necessitats amb Direcció General i el Responsable de captació de fons i disseny de projectes, i tenint-les present per a la definició d’accions. * Impulsant l’estratègia de l’àrea operativa i les polítiques de l’entitat emanades dels òrgans de govern. * Desplegant estratègies de captació i vincle en nous territoris i/o activitats * Definint i dissenyant, juntament amb el Comitè de Direcció, el pla operatiu anual, d’acord a l’estratègia de l’entitat. * Orientant, tenint cura i fent seguiment de la implementació del pla operatiu de la seva direcció i avaluant-ne els resultats. * Generant i presentant els informes quadrimestrals de l’estat de la seva direcció. * Revisant, redefinint i proposant a Direcció General canvis en el disseny organitzatiu de la seva direcció i les àrees que la componen, segons necessitats. * Generant, juntament amb Direcció General i Direcció Financera, el pressupost anual de la Direcció operativa, i fent-ne després el seguiment, també de manera coordinada. Aplicant els re-ajustos escaients. * Garantir la qualitat i coherència dels programes que s’hi gestionen i assegurar-se de la correcta implementació de la metodologia d’acompanyament per competències: * Rebent i analitzant la informació sobre les diferents convocatòries de subvenció de programes rebuda del Responsable de captació de fons per conèixer-ne els requisits i terminis. * Partint, en el disseny dels diferents programes, del model d’acompanyament per competències, que vertebra tota l’acció de Prohabitatge. * Generant el contingut, tant a nivell tècnic com respecte dels recursos humans i materials a assignar, de les diferents sol·licituds per les convocatòries, amb la persona responsable d’àrea corresponent. * Ajustant cada proposta a les línies estratègiques de l’entitat, així com tenint present la resta de programes i serveis que s’hi gestionen, per mantenir una coherència entre els mateixos. * Assegurant que s’incorporen elements innovadors en les accions que es proposen en els diferents programes, a partir del seu coneixement de persones usuàries i de context. * Establint, en el cas d’aparició de nous programes, la persona responsable d’àrea que els gestionarà, tot tenint present les característiques de les diferents convocatòries, les càrregues de feina i les competències de cada persona. * Dissenyant mecanismes d’avaluació de l’activitat a dur a terme, utilitzant indicadors de seguiment adequats, a més dels fixats a les diferents convocatòries, amb caràcter continuat per permetre la presa d’accions en cas de desviaments sobre allò previst. * Fent un seguiment dels contractes i serveis atorgats de forma periòdica, proposant estratègies de millora. * Avaluant els resultats obtinguts i proposar, si escauen, mecanismes de millora a futur. * Assegurant que en l’execució dels diferents programes s’implementa de forma adequada el model d’acompanyament per competències, promovent, quan escaiguin, accions formatives, de supervisió o de mentoria entre responsables i personal tècnic. * Duent a terme, amb les persones responsables d’àrea, el seguiment pressupostari dels diferents programes gestionats, per a la correcta justificació de les desviacions que es puguin estar produint, coordinant-se amb la Direcció financera. * Conscienciant i tenint cura del compliment dels procediments establerts, per una correcta gestió administrativa relativa al procés de les persones ateses i als programes i perquè es recullin adequadament les dades necessàries per poder reportar indicadors específics i globals. * Mantenint i/o assegurant-se que es manté una interlocució adequada amb les diferents entitats finançadores de subvencions, participant-hi o liderant-la quan escaigui. * Supervisant les justificacions tècniques finals o intermèdies de les diferents convocatòries elaborades per les persones responsables d’àrea. * Coordinar i gestionar directament l’equip de responsables de les àrees operatives, així com, de retruc, l’equip tècnic al seu càrrec: * Definint el perfil de responsable d’àrea, amb les seves funcions, responsabilitats i competències * Transmetent les coordenades generals de la seva feina i supervisant-ne l’activitat. * Apoderant i acompanyant les persones responsables d’àrea per tal d’aconseguir una execució acurada dels diferents programes finançats, tot fomentant la seva autonomia i aprenentatge i millores continues, a més de coordinant-les, guiant-les i ajudant en la resolució d’incidències. * Mantenint reunions periòdiques de treball, de detecció de necessitats, de co-creació de continguts i de fixació i seguiment d’objectius. * Promovent el treball transversal entre les diferents àrees, amb accions com el treball per projectes conjunts i reunions periòdiques, tant amb caps com amb personal tècnic. * Assegurant una organització estructurada del treball i una adequada comunicació transversal de la informació clau per al bon funcionament de Prohabitatge. * Generant un clima de confiança, afavorint la cohesió i el treball en col·laboració, així com l’autonomia, responsabilitat i presa de decisions. * Avaluant les competències fortes i les àrees de desenvolupament de cada membre del seu equip, del conjunt de treballadors, així com de les persones responsables amb Gerència. * Dissenyant, acordant i transmetent el pla de desenvolupament individual i el de l’equip en funció de les àrees de millora detectades. * Acompanyant l’equip i a cada membre individualment en el seu procés de millora contínua. * Realitzar altres tasques vinculades amb la Direcció operativa i amb altres àrees de Prohabitatge: * Treballant colze a colze amb la Direcció financera per a tancar la versió final a incloure a la part tècnica de les diferents convocatòries, a més de indicant recursos personals i materials per a la seva quantificació econòmica i posterior assignació. * Responent a tot allò que se sol·licita des de la Direcció financera per a la justificació de les diferents convocatòries. * Coneixent i transmetent a la Direcció jurídica i de gestió immobiliària els models d’habitatges adequats per donar resposta a les necessitats de les persones i famílies usuàries * Revisant els processos i procediments interns de funcionament i proposant la seva modificació, comunicant-la i defensant-la davant el Comitè de qualitat. * Revisant i aprovant fitxa de lloc de treball quan s’hagi de cobrir una nova vacant, i passant-la a Direcció General per al seu vistiplau abans d’arribar a Gestió de persones. * Prenent part, quan escaigui, en proves de processos de selecció. * Mantenint interlocució amb Gestió de persones per qüestions laborals (finalitzacions de contracte, pròrrogues, incorporacions, etc.). * Derivant sol·licituds pertinents d’accés a carpetes o creació de noves a la persona tècnica de digitalització. * Representant institucionalment l’entitat, participant en plataformes de treball sobre les matèries de la seva direcció i impulsant un discurs i enfocament de drets. * Garantint la confidencialitat de la informació gestionada a Prohabitatge, especialment la relacionada amb les persones usuàries. * Seguint les recomanacions de seguretat i prevenció de riscos laborals.

Requisits

• Experiència 3 anys. Experiència: 3 anys en lloc similar i molt valorable que ho sigui en el tercer sector, en organitzacions d’acció social. experiència valorable:  experiència en gestió d’equips.  experiència en gestió de projectes.
• Títol de grau
• Competències / coneixements: competències requerides competències bàsiques i tècniques * coneixements avançats de programes d’acció social, especialment en els àmbits de l’habitatge, l’acció comunitària i de treball amb col·lectius en exclusió social. * coneixements i tècniques en gestió d’organitzacions. * coneixements avançats de disseny de projectes. * coneixements de gestió de clients finançadors. * coneixements de direcció estratègica. * coneixements de tècniques de gestió de persones i equips (coaching, mèntoring, cohesió d’equips, entre d’altres) * dominar la metodologia d’acompanyament per competències. * coneixements de gestió pressupostària i de càlcul d’ofertes econòmiques. * coneixements de tècniques de gestió de processos. * coneixements de quadres de comandament i indicadors. * coneixements de polítiques d’habitatge i el seu mercat. * coneixements d’economia social i aplicació de productes de l’economia social i solidària. * nocions de teoria del canvi i marc lògic. * nocions de transversalització de gènere, violències masclistes i la seva interseccionalitat. * coneixements de la realitat del sensellarisme i exclusió residencial. * dominar les llengües catalana i castellana. * dominar informàtica a nivell usuari (ofimàtica, especialment full de càlcul). competències transversals * orientació a les persones: desig i disposició d’ajudar i treballar en benefici de les persones, avantposant els interessos aliens als propis i mostrant una clara vocació de contribuir a millorar la vida de les persones ateses, tot detectant i satisfent les seves necessitats. * situar-se en el context: capacitat per identificar, avaluar i comprendre les característiques, els requeriments, les normes de cada situació que viu l’organització i l’entorn, amb l’objectiu d’assolir un òptim compliment de les responsabilitats i funcions. * compromís amb l’organització: capacitat per acceptar com a propis la missió, la visió, els valors i objectius de prohabitatge som llar, més el desig de pertànyer-hi i la disposició a esforçar-se en benefici de l’organització. També suposa cercar de manera activa i continua la millora de l’entitat. * visió estratègica: habilitat per veure l’organització de forma global, projectar-la cap el futur, identificant àrees d’oportunitat i millora, establint fites a mig i llarg termini, i dissenyant plans d’acció, tenint en compte totes les variables de l’entorn que hi poden influir. * lideratge, relació interpersonal i treball en equip: capacitat de transmetre una visió de futur i de donar coordenades clares i precises per a la consecució d’objectius i fites. També implica guiar i donar suport a l’equip cap a aquests resultats esperats, establint vincles de respecte i confiança, generant compromís i motivació en el personal col·laborador, mantenint una actitud assertiva en les relacions i treballant de forma cooperativa i coordinada (també amb professionals de fora de l’organització), exercint un liderat participatiu. * comunicació: expressar i presentar les pròpies idees i entendre les dels altres de manera clara i efectiva. Demostrar capacitat per a fer un bon raonament. Utilitzar l’escolta activa, la reformulació i altres tècniques. * responsabilitat: capacitat de prendre decisions i executar les funcions del lloc de director/a des de la implicació i el compromís, tenint en compte els objectius generals de l’organització, els requeriments de la pròpia ocupació i els criteris propis d’actuació. * organització i planificació: tenir una visió de conjunt de les pròpies tasques i del camp d'activitat i organitzar-se i prioritzar de manera lògica i ordenada les accions a dur a terme per tal d’assolir els objectius i resultats previstos, tot optimitzant l’ús del temps i els recursos disponibles. * flexibilitat: habilitat d'adaptar-se, cercar i aplicar respostes àgils i eficaces, en diferents i variades situacions, entorns i amb persones, responsabilitats i tasques canviants, integrant el canvi de manera positiva i constructiva. * autonomia i resolució de problemes: capacitat de dur a terme les funcions i tasques inherents al seu càrrec, amb rigor i de forma sistemàtica, tot abordant els potencials problemes o incidències amb confiança, responsabilitat, seguretat i sense necessitat de supervisió constant. * pensament analític i crític: capacitat per identificar i comprendre una situació o problema complex i no evident, essent capaç d’interrelacionar els seus comportaments i reconèixer les causes i les seves implicacions. Establir interrelacions i vincles causals entre situacions i/o problemes que aparentment no estan connectats. * gestió de situacions d’estrès i de les emocions: habilitat per identificar, comprendre i controlar les emocions, especialment en situacions de pressió, buscant estratègies adequades pel seu control i superació, així com aconseguir el control de l’expressió física que les acompanya. * disposició a l’aprenentatge: identificar les mancances formatives que poden afectar a l’execució de la tasca i mantenir una actitud positiva vers l’aprenentatge continuat per la millora professional.

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Salari mensual brut des de '2714' fins a '3000'
• Altres dades d'interès: condicions laborals • jornada laboral: 38,5 hores setmanals. • horari: 8h a 14h i dues tardes fins les 17h, de dilluns a dijous. Divendres fins a les 15h. • contracte: indefinit, amb 5 mesos de període de prova. • sou: entre 38.000 i 42.000 euros bruts/any en funció de l’ajust competencial • lloc de treball: barcelona, seu central de prohabitatge. • data d’incorporació prevista: a pactar amb la persona seleccionada