TÈCNIC/A ATENCIÓ TIC: MESOS JULIOL I SETEMBRE

Descripció de l'oferta

Et consideres una persona dinàmica i amb ganes d’aprendre? T’agrada col·laborar i treballar en equip? Tens passió per la tecnologia? Si tens ganes de posar en pràctica els teus coneixements i participar en un projecte real, no dubtis en inscriure’t, estem cercant una persona com tú! La nostra proposta Som l'empresa de consultoria i serveis digitals avançats de la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC). Proporcionem a la UPC serveis TIC amb la màxima fiabilitat, rendibilitat i amb evolució constant per donar suport a l’estratègia de la Universitat. Combinem el coneixement generat a la UPC amb el talent i l'experiència del nostre equip format per més de 250 professionals de l’enginyeria i la consultoria, adquirida treballant en projectes i empreses líders des de fa més de 20 anys. Facilitem el creixement de les persones del nostre equip perquè siguin les i els líders tecnològics del futur. Ho fem en un bon ambient de treball i amb condicions flexibles.

Detall de les funcions del lloc de feina

El teu repte Atendre els usuaris finals dels serveis a través dels mitjans de comunicació establerts (telèfon, correu electrònic, intranet, etc.) i mantenir una òptima relació i comunicació amb ells. Suport funcional a usuaris en l'ús de serveis TIC estàndard (correu, aplicacions ofimàtiques, configuracions d'equip d'escriptori, connectivitat, navegadors, ...) i d'aplicacions pròpies. Atenció telefònica i escrita amb els usuaris. Resolució d'incidències i peticions a partir de procediments específics. Classificar, prioritzar i resoldre les demandes de servei dels usuaris. Escalar-les a un segon nivell, en el cas que no puguin ser resoltes en un primer nivell.

Requisits

• Experiència 4 mesos. Necessitaràs formació: titulació en informàtica grau mig o experiència laboral en llocs similars. coneixements: coneixements generals de serveis it. nivell alt de català i castellà, parlat i escrit (correcció ortogràfica). Anglès llegit i escrit. competències: habilitats de comunicació (escolta activa, claredat, assertivitat, actitud pro-activa...). capacitat de treball en equip. capacitat de solució de problemes. orientació al client.
• Títol fp de grau mig
• Català (parlat superior, escrit superior)
• Espanyol (parlat superior, escrit superior)

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral temporal (2 mesos)
• Jornada completa