ASSESSOR/A DE POSTVENDA

Descripció de l'oferta

Se cerca un/a assessor/a de postvenda per concessionari i reparació d'automòbils.

Detall de les funcions del lloc de feina

Recepció de vehicles. Realitzar la recepció activa dels vehicles dels clients, assegurant una comunicació clara i eficient sobre les necessitats de manteniment i reparació. Atenció al client: Mantenir una comunicació constant amb els clients, informant-los sobre el progrés de les intervencions i gestionant les seves expectatives. Gestionar queixes i reclamacions de manera professional, assegurant un alt nivell de satisfacció del client. Planificació i coordinació: Planificar i coordinar les cites de manteniment i reparació, assegurant una òptima utilització dels recursos del taller. Supervisar el treball del personal tècnic per garantir que es compleixin els estàndards de qualitat i temps establerts. Promoció i fidelització: Promocionar els serveis postvenda i les ofertes especials als clients, fomentant la seva fidelitat a la marca. Desenvolupar estratègies per millorar la satisfacció i la retenció dels clients. Gestió administrativa: Gestionar la documentació relacionada amb les reparacions i manteniments, assegurant el seu correcte arxiu i seguiment. Elaborar informes periòdics sobre l'activitat del servei postvenda i proposar millores contínues.

Requisits

• Experiència 12 mesos. Cal experiència en feines similars
• Títol de batxillerat
• Batxillerat o cfgm o cfgs
• Permisos de conduir: b

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Altres dades d'interès: contracte indefinit. horari de 9 a 18 h. Jornada partida. De dilluns a divendres. sou brut anual entre 22.000 i 25.000€ al mes. 15 pagues a l'any.