RECEPCIONISTA 4*

Descripció de l'oferta

Precisamos incorporar a un/a Recepcionista para nuestro Hotel , 1881 Barcelona Gran Rosellón Hotel. Buscamos a una persona con experiencia previa, con dominio de inglés , español (se valorara otro idioma) que haya cursado carrera de Turismo o similar.

Detall de les funcions del lloc de feina

Funciones: - Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.- Atender al cliente en la recepción, vía telefónica o por email: Informar y asesorar de los servicios turísticos, así como responder a las de información que formulen los clientes.- Gestionar las reservas individuales y promover la venta de habitaciones,- Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno.- Ser responsable de la facturación, el cobro y el cierre de caja durante su turno.- Realizar los arqueos de caja y cuadrar en cada turno- Mantenerse en contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.- Ofrecer un servicio profesional, amigable de hotel anfitrión y enfocado en proporcionar la mejor experiencia a nuestros clientes. Requisitos- Experiencia de, al menos, 1 año como recepcionista en hoteles de la misma categoría.- Formación universitaria o de grado superior en turismo o hostelería.- Se valorará el conocimiento de PMS, especialmente de ULYSES CLOUD así como herramientas necesarias para gestionar reservas como GMAIL, EXCEL, WORD…etc- Persona atenta a los detalles, con recursos para resolver incidencias de forma eficiente y acostumbrada al multitasking.- Capacidad de trabajar en equipo.- Idiomas: imprescindible tener buen dominio de castellano e inglés, así como de un tercer idioma. Cualquier otro idioma será valorado positivamente.- Disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos de mañana, tarde y noche, así como festivos y fines de semana.

Requisits

• Experiència 2 anys. Experiencia mínima requerida.
• TÍTOL D'ESPECIALITZACIÓ PROFESSIONAL
• anglès (parlat Superior, escrit Superior)

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa