GESTOR/A DEL CENTRE DE CONTROL DE L’ÀREA DE SEGURETAT PÚBLICA

Descripció de l'oferta

L’Empresa municipal CORESSA convoca un procés de selecció per cobrir una excedència com a GESTOR/A DEL CENTRE DE CONTROL DE L’ÀREA DE SEGURETAT PÚBLICA. L’Ajuntament de Sant Boi de Llobregat, i més concretament la Policia Municipal, encarrega a l’empresa municipal la gestió del servei del Centre de Control de l’Àrea de Seguretat Pública, que constitueix l’equip de persones que atén les trucades realitzades a la Policia Local.

Detall de les funcions del lloc de feina

- Atendre i gestionar les trucades d’incidents i d’activitat policial. - Atendre les trucades informatives no urgents i derivar-les al departament corresponent. - Donar suport i informar a altres departaments i/o persones implicats en incidents de l’Àrea de Seguretat Pública. - Redactar les novetats policials i gestionar el llistat dels serveis planificats per indicació dels comandaments de la policia local. - Donar suport administratiu a altres tasques del centre de control. - Donar suport al dipòsit municipal de vehicles.

Requisits

• Experiència 6 mesos. Experiencia telefónica y/o de atención al cliente.
• TÍTOL DE BATXILLERAT
• català (parlat Superior, escrit Superior)
• Competències / coneixements: - Responsabilitat. Ha de disposar de capacitat per comprometre's amb les funcions de l'empresa, responent per les seves accions passades, presents i futures. Ha de presentar preocupació per dur a terme les seves tasques, tenint en compte els requeriments i els criteris propis d'execució. Ha de ser detallista, acurat/da en el seu quefer, assegurant el compliment de les seves funcions. - Ordre i mètode. Ha de tenir capacitat per treballar de manera ordenada i meticulosa. Identificar els passos i etapes d'una tasca, enfocant-se a complir l'objectiu amb qualitat, eficiència i eficàcia, aplicant amb rigorositat les normatives i procediments. - Atenció al públic. Ha de disposar de capacitat per comprendre i satisfer els requeriments i necessitats del públic intern i extern, proporcionant-los un tracte amable, empàtic i respectuós. Proposa respostes i solucions oportunes i pertinents segons les polítiques i protocols de l’organització, derivant a qui correspongui, en els casos necessaris. - Autocontrol i estabilitat emocional. Ha de tenir capacitat per controlar les reaccions emocionals i conductuals i mantenir un rol professional adequat davant de situacions de pressió ambiental i/o estrès.

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral temporal (12 mesos)
• Jornada completa
• Altres dades d'interès: Torns rotatius en horari de matí (de 6h a 14h), tarda (de 14h a 22h) i nit (de 22h a 6h), inclosos caps de setmana i festius.