TELEOPERADOR/A RECEPCIÓN 14.00 A 21.00

Descripció de l'oferta

Desde Crit Sabadell estamos buscando un agente en recepción de llamadas para el turno de tarde en nuestra empresa ubicada en Sant Cugat del Vallès. Las tareas que realizan son: atender a las llamadas entrantes que hacen los clientes (de nuestros clientes) para pedir información, reclamaciones, dudas, etc., para literalmente cualquier cosa, y también se las forma en tareas backoffice (mails, ticketing, etc)

Detall de les funcions del lloc de feina

Atención de llamadas entrantes de clientes para resolución de dudas, consultas, incidencias y reclamaciones. Gestión de información y asesoramiento al cliente en distintos servicios y sectores. Realización de tareas de backoffice: gestión de correos electrónicos, ticketing y seguimiento de incidencias. Registro y actualización de información en sistemas informáticos. Adaptación a diferentes campañas/servicios según el cliente en cada llamada. Resolución de incidencias garantizando una buena experiencia al cliente.

Requisits

• Experiència 1 anys. Experiencia en atención al cliente. Nivel C1 de catalán. Nivel avanzado nuevas tecnologías (ordenador) y paquete office. Prueba de comprensión lectora y escrita, dado que harán tareas Backoffice (necesitamos verificar que cuando leen, entienden en contenido y saben dar respuesta en catalán) - Que hagan un escrito manuscrito explicando qué experiencia tienen en atención al cliente o algo así. A nivel competencias: persona sociable, empática, con alta implicación con el trabajo y el equipo. Incorporación inmediata. Priorizaremos candidaturas de personas que no sean estudiantes, para poderles dar continuidad al finalizar Es un departamento multiservicio, los clientes se dedican a diferentes sectores (consumos, supermercados, seguros, etc). Inicialmente se les forma de un cliente y posteriormente se les va enseñando otros servicios, por lo que la persona seleccionada tiene que tener la capacidad de "cambiarse el sombrero" en cada llamada entrante.

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Salari mensual brut des de '1350' fins a '1400'