ADMINISTRATIVO/VA DE SERVICIOS GENERALES / ATENCIÓN AL CLIENTE

Descripció de l'oferta

Persona que pueda garantizar una atención eficiente, cordial y profesional a clientes internos y externos, facilitando la gestión de solicitudes, pedidos, consultas y reclamos, contribuyendo al buen funcionamiento administrativo y a la fidelización de los clientes.

Detall de les funcions del lloc de feina

Atención al cliente:​ Responder consultas telefónicas, por correo electrónico y presencialmente sobre servicios de recolección, reciclaje y gestión de residuos metálicos.​ Gestionar solicitudes de recogida y coordinar con el área operativa.​ Gestión administrativa:​ Elaborar y registrar cotizaciones, facturas y contratos.​ Mantener actualizada la base de datos de clientes.​ Realizar seguimiento a pagos y cuentas por cobrar.​ Gestionar pesaje báscula y gestión de pagos​ Tramitaciones bajas de vehículos.​ Soporte backoffice Coordinación interna:​ Comunicar incidencias o solicitudes al departamento de operaciones y logística.​ Colaborar con el área comercial y de logística para asegurar la satisfacción del cliente.​ Reportes y control:​ Elaborar reportes de atención al cliente, incidencias y satisfacción.​ Controlar inventario de formularios, materiales de comunicación o documentación administrativa.​ Cumplimiento de normativas:​ Asegurarse de que la gestión administrativa cumpla con la normativa vigente en gestión de residuos y seguridad industrial.​ tTrámite de documentación ante organismos oficiales.

Requisits

• Experiència 3 anys. Experiencia demostrable en atención al cliente y gestión administrativa del departamento, resolviendo incidencias de manera autónoma. Experiencia en gestionar puntas de trabajo, transmitiendo seguridad y rigor profesional.
• Administración
• espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
• català (parlat Superior, escrit Superior)
• Competències / coneixements: Nivel profesional en uso de ERP y programas de gestión Nivel Alto de ofimática Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal. Capacidades básicas en facturación, control de inventarios y registro de clientes.
• Disponibilitat de vehicle
• Permisos de conduir: b

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Salari mensual brut des de '1600' fins a '1800'
• Altres dades d'interès: Seguro médico Formación continua y plan de desarrollo profesional