SOPORTE TÉCNICO USUARIOS/AS (CERT. DISCAPACIDAD)

Descripció de l'oferta

La Fundación Esclerosis Múltiple desde su servicio de consultoría para empresas, selecciona Tec. de soporte IT con certificado de discapacidad del 33% o superior, para empresa ubicada en Barcelona

Detall de les funcions del lloc de feina

Como Técnico de soporte a Usuarios/as tus funciones serán las siguientes: Soporte Técnico a Usuarios • Atender y dar solución a incidencias relacionadas con hardware, redes y dispositivos periféricos. • Atender y dar solución a incidencias relacionadas con software de la suite de Microsoft 365. • Proporcionar asistencia técnica presencial y remota a usuarios de la organización. • Documentar, clasificar y dar seguimiento a solicitudes a través del sistema de gestión de tickets. Mantenimiento Preventivo y Correctivo • Diagnosticar y resolver fallos en impresoras, portátiles y periféricos. • Ejecutar mantenimientos físicos y lógicos (limpieza, eliminación de archivos temporales, desfragmentación, etc.). • Aplicar actualizaciones de seguridad, firmware y controladores para garantizar estabilidad del entorno de trabajo. • Realizar sustitución de componentes físicos: discos duros, memorias RAM, teclados, pantallas, baterías, etc. Reinstalación y configuración de Windows 10/11 • Configurar el sistema operativo, activación de licencia y personalización según los requerimientos de la empresa. Gestión de Inventario y Documentación • Llevar un registro actualizado de los equipos, licencias y software utilizados en la empresa. • Elaborar reportes de incidentes.

Requisits

• Experiència 1 anys. Titulación de Grado, Ingeniería Técnica o Superior en Informática, Telecomunicaciones, Sistemas de Información o formación profesional equivalente en el ámbito tecnológico. Conocimientos técnicos: • Sistemas operativos Windows 10 y 11. • Microsoft 365 / SharePoint Online / Teams / OneDrive. • Conocimiento básico de Active Directory y gestión de usuarios. • Experiencia en instalación y configuración de software y hardware. • Manejo de herramientas de diagnóstico y recuperación de sistemas. • Habilidades de resolución de problemas y atención al usuario. • Conocimientos básicos en redes y seguridad informática. • Gestión y control de inventarios. • Herramientas de ticketing. Idiomas: Castellano. Valorable inglés y Catalán.
• LLICENCIATURA O ENGINYERIA
• espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
• català (parlat Mitjà, escrit Mitjà)
• anglès (parlat Mitjà, escrit Mitjà)
• Competències / coneixements: Valorables: • Conocimientos en PowerShell. • Familiaridad con metodologías ágiles (Agile/Scrum). • Gestión de Microsoft Admin Center • Conocimientos en SharePoint Online • Conocimientos en PowerBI • Se valorará formación complementaria en seguridad de la información (ENS, RGPD, 27001).

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada parcial matí (20 hores - jornada setmanal)
• Salari mensual brut des de '800' fins a '900'
• Altres dades d'interès: • Centro de trabajo: Barcelona • Tipo de contrato: indefinido • Salario: 9.000-10.000€ brutos/anuales en función de la experiencia de la persona candidata. • Jornada: 20 horas semanales • Horario: de lunes a viernes de 9 a 13:00 (4 horas). • Modalidad: presencial • Incorporación: inmediata