OPERADOR/A CONTACT CENTER (SANT JUST) PERSONA CON DISCAPACIDAD

Descripció de l'oferta

Se necesita incorporar un/a operador/a contact center.

Detall de les funcions del lloc de feina

Atender telefónicamente, vía e-mail, WhatsApp a los clientes asignados por tipos de servicio. Atención telefónica a clientes de la empresa a la que se presta el servicio. Recepción de llamadas a clientes. Seguir guiones de comunicación con altos estándares de calidad Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, ofreciendo soluciones o alternativas Crear relaciones sostenibles y captar clientes redoblando los esfuerzos Cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo Gestionar las autorizaciones solicitadas vía correo electrónico, los miembros del equipo específico. Registrar las quejas sugerencias y reclamaciones en el sistema informático

Requisits

• Experiència 1 anys. Valorable experiencia como teleoperador/a
• espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
• català (parlat Superior, escrit Superior)
• Competències / coneixements: Excelencia y calidad en la atención al cliente. Habilidades de comunicación proactividad(actitud positiva y activa) Orientación alamilloraderesultados Gran capacidad de trabajo en equipo y orientado a conseguir los objetivos comunes Compromiso con la misión de la Fundación Flexibilidad y capacidad de adaptación Competencias digitales

Condicions del lloc de treball

• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Altres dades d'interès: Que tenga buena capacidad de aprendizaje, buenas competencias digitales, capacidad de comunicación oral y escrita y preferiblemente con experiencia en contact center o atención al cliente. Posibilidad de jornada parcial desde 30h hasta jornada completa. Horarios de mañana, de tarde o partido de mañana y tarde Salario:17.094€ para jornada completa. +incentivos a partir de 6 meses Seguro de Salud.