TELEOPERADOR/A_28090

Descripción de la oferta

Empresa ubicada a Sant Cugat cerca un/a teleoperador/a per a realitzar tasques d'atenció al client/a, gestió d'imprevistos, gestió de documentació i altres tasques pròpies del lloc de treball. Cal experiència mínima de 3 mesos com a teleoperador/a i estudis primaris bàsics finalitzats. S'ofereix contracte indefinit a jornada completa; horari de treball de dilluns a divendres de 08.00 a 17.00 hores.

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

- Atenció al client/a: Proporcionar suport als/les clients/es amb un enfocament proactiu, atenent sol·licituds, resolent incidències i responent a consultes. - Gestió d'imprevistos: Actuar amb agilitat per resoldre problemes operatius i coordinar-se amb altres departaments quan sigui necessari. - Ús de l'eina de backoffice: Gestionar la plataforma interna de l'empresa per resoldre incidències i gestionar processos. - Coordinació interna: Treballar estretament amb els equips de desenvolupament i producte, assegurant la resolució correcta de problemes tècnics i operatius. - Documentació de casos: Registrar i documentar incidències a la plataforma per al seguiment i l'anàlisi posterior. - Millora de processos: Identificar possibles millores en els processos d'atenció i suport al client per optimitzar l'eficiència de l'equip.

Requisitos

• Experiencia 3 meses. - atenció al client/a: proporcionar suport als/les clients/es amb un enfocament proactiu, atenent sol·licituds, resolent incidències i responent a consultes. - gestió d'imprevistos: actuar amb agilitat per resoldre problemes operatius i coordinar-se amb altres departaments quan sigui necessari. - ús de l'eina de backoffice: gestionar la plataforma interna de l'empresa per resoldre incidències i gestionar processos. - coordinació interna: treballar estretament amb els equips de desenvolupament i producte, assegurant la resolució correcta de problemes tècnics i operatius. - documentació de casos: registrar i documentar incidències a la plataforma per al seguiment i l'anàlisi posterior. - millora de processos: identificar possibles millores en els processos d'atenció i suport al client per optimitzar l'eficiència de l'equip.
• Estudios primarios completos
• Estudios primarios completos - educación primaria

Condiciones del puesto de trabajo

• Contrato laboral indefinido
• Jornada completa
• Salario mensual bruto 1323