ATENCIÓ AL CLIENT/ A LA CLIENTA AMB ALEMANY (OFERTA DE TREBALL PER A PERSONES AMB CERTIFICAT DE DISCAPACITAT RECONEGUT=> 33%) (28592-SP)

Descripción de la oferta

ATENCIÓ AL CLIENT/A AMB ALEMANY (OFERTA DE TREBALL PER A PERSONES AMB CERTIFICAT DE DISCAPACITAT RECONEGUT=> 33%) • Imprescindible tenir un nivell molt alt en Alemany i també alt nivell en anglès (mínim C1-C2). • Experiència en àrea d'atenció a clients en hotels, agències de viatges o similar mínim 1 any. • Persona independent i autònoma. Capacitat de priorització i concentració. • Empatia: comprendre les necessitats dels nostres clients. • Flexible i capaç d'adaptar-se als canvis constants amb una mentalitat de servei. • Capacitat per a generar una gran credibilitat en el telèfon amb els possibles clients. • Obert/a a rebre i donar feedback constructiu. • Àgil amb les tecnologies. • Ganes d'aprendre i oferir servei 7 estrelles. • Centrar-se en els objectius, tenir una actitud forta i perseverança. • Tenir una actitud forta i perseverança. • Ser capaç de treballar com a contribuïdor individual, sense oblidar que formes part d'un equip.

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

Fer costat als nostres clients B2B en els seus viatges de negocis. Estar en contacte amb proveïdors i socis per a resoldre problemes de reserves. Mantenir un alt nivell de satisfacció i superar les expectatives dels clients en la mesura que sigui possible en gestionar reserves, consultes i sol·licituds. Resoldre problemes aplicant les polítiques, procediments i tàctiques establertes de TravelPerk, i també pensant de manera innovadora quan el que s'estableix no sigui suficient. Abordar, anticipar-se i resoldre problemes Anticipar els problemes abans que se li presentin. Ajudar a definir i establir les millors pràctiques juntament amb la resta de l'equip de vendes, operacions i atenció al client. Estar al dia de les noves funcions i llançaments de productes de l´empresa

Requisitos

• Experiencia 12 meses. En les funcions esmentades.
• alemán (hablado L, escrito L)
• inglés (hablado K, escrito K)

Condiciones del puesto de trabajo

• Contrato laboral indefinido
• Jornada completa
• Salario mensual bruto 1714