TELEOPERADOR/A (16967)-OFERTA DE TREBALL PER A PERSONES AMB CERTIFICAT DE DISCAPACITAT RECONEGUT => 33%.

Descripción de la oferta

Domini italià Nivell C2, i anglès Nivell C1 Maneig d'ordinadors de fàcil maneig: Office 365, base de dades CRM i altres plataformes internes. Experiència d'1 any en lloc similar en atenció al client o centres de contacte. CFGS/FP II comerç i màrqueting o similar. Excel·lents habilitats de comunicació i interpersonals, tant escrites com orals. Mentalitat resolutiva i orientada a solucions. Mentalitat positiva i motivada que l'ajudarà a gestionar problemes complexos amb els clients. Enfocament de treball orientat a objectius. Mentalitat oberta a canvis de prioritats i processos de negoci. Afinitat amb plataformes d'allotjament. Imprescindible: OFERTA DE TREBALL PER A PERSONES AMB CERTIFICAT DE DISCAPACITAT RECONEGUT => 33%.

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

Comprendre i identificar les necessitats dels clients. - Escoltar, respondre i mediar entre viatgers internacionals i els proveïdors d'allotjament de tot el món. - Garantir un alt nivell de servei al client. - Aclarir consultes sobre servei, pagament i requisits tècnics, brindant informació veraç i seguint el procés establert, via correu electrònic i telèfon. - Donar resposta a les consultes realitzades pels clients. - Respondre correus electrònics i missatges de clients de tot el món en anglès, Italià i espanyol. - Utilitzar diferents eines i navegadors en línia per a poder donar una informació precisa i seguir processos ja establerts.

Requisitos

• Experiencia 1 años. Experiència en un lloc similar en atenció al client o centres de contacte.
• inglés (hablado K, escrito K)
• italiano (hablado L, escrito L)

Condiciones del puesto de trabajo

• Contrato laboral indefinido
• Jornada completa
• Salario mensual bruto 1359
• Otros datos de interés: Modalitat de treball mixt (presencial, teletreball). Jornada de 38,5 hores setmanals. De dilluns a diumenge. Horari de 15.00 a 23.00 hores, amb els descansos reglamentaris.