Atención al cliente con francés

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BARCELONA - BARCELONÈS - 08017 BARCELONA

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En ContecNow estamos buscando una persona para atención al cliente con francés para ampliar nuestro equipo de ServiceDesk. ¿Tienes experiencia con herramientas de ticketing? ¿y resolviendo las dudas e incidencias de los clientes? ¡¿Además hablas francés con fluidez?! Pues no te lo pienses, ¡Esta es tu oferta! Como agente de atención al cliente darás atención y soporte a usuarios en tareas de nivel 1 por los diferentes canales existentes, así como el escalado de incidencias a proveedores de telecomunicaciones (el 75% del trabajo está relacionado con smartphones y línes de telefonía móvil) Además, te encargarás de la configuración y del mantenimiento de equipos móviles en el ámbito de la movilidad (iOS y Android) y gestión del inventario. Queremos ampliar nuestro equipo que se caracteriza por el compañerismo y el trabajo en conjunto. ¡El buen rollo es imprescindible! ¿Cuáles serán tus funciones? - Atención a usuarios - Registro, seguimiento, evaluación y escalado de incidencias/peticiones - Resolución de incidencias documentadas - Configuración de equipos móviles - Otras tareas de back-office para cumplir con los procedimientos marcados por nuestros clientes ¿Qué buscamos en ti? Experiencia Necesaria - Mínimo 1 año en el rol de atención al cliente - Conocimientos de herramientas de ticketing. - Conocimientos del paquete office (Excel, Outlook y Word) - Soporte y configuración de equipos móviles (iOs y Android) Idiomas: - Francés (avanzado o nativo) - Inglés (nivel medio) - Castellano (nativo o avanzado) - Catalán (que sea capaz de comprenderlo) Para esta posición esperamos que la persona tenga: - Empatía y asertividad con los problemas de los usuarios - Alto nivel de comunicación, mostrándose siempre respetuoso y con un trato cercano que le permita ganarse la confianza de las personas con las que interactúa. Has de saber comunicar ordenadamente las ideas, y mostrar fluidez. - Organización, no debe perder la constancia y debe ser capaz de gestionar correctamente los tickets - Trabajo en equipo y compañerismo, ya que formarás parte de un equipo que se preocupa por ayudar a los demás cuando se necesita. - Alto nivel de expresión escrita, sin faltas de ortografía en todos los idiomas que se deban utilizar en el servicio. ¿Qué ofrecemos? - Contrato indefinido - Salario en función de la experiencia de entre 18-20k + plus de idiomas - Horario de lunes a viernes de 9 a 18h - Beneficios sociales como: seguro médico, cumpleaños libre... ContecNow es una empresa cuya intención es aportar valor en todas las áreas de negocio en las que actúa. Valor entendido como factor diferencial respecto a lo existente en el mercado, para ello introducimos soluciones innovadoras o aportamos conocimiento y experiencias que ayudan a nuestros clientes en sus procesos de transformación digital. Innovar y anticipar el futuro del sector IT es la clave para seguir acompañando a nuestros clientes en sus proyectos. Trabajamos con pasión, consiguiendo experiencias ilusionantes, para nuestros clientes y para nosotros. Entendemos que la implicación es el factor determinante que nos ha permitido colaborar activamente con más de 500 empresas en los últimos 15 años. Ahora, ContecNow es la marca bajo la que unimos todas nuestras áreas de negocio

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Experiencia Necesaria - Mínimo 1 año en el rol de atención al cliente - Conocimientos de herramientas de ticketing. - Conocimientos del paquete office (Excel, Outlook y Word) - Soporte y configuración de equipos móviles (iOs y Android) Idiomas: - Francés (avanzado) - Inglés (nivel medio) - Castellano (nativo) - Catalán (que sea capaz de comprenderlo)

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  • Experiencia 1 años. Experiencia Necesaria - Mínimo 1 año en el rol de atención al cliente - Conocimientos de herramientas de ticketing. - Conocimientos del paquete office (Excel, Outlook y Word) - Soporte y configuración de equipos móviles (iOs y Android)
  • TÍTULO DE FP DE GRADO MEDIO
  • título de fp de grado medio - administración
  • español (hablado c2 - d.maestría, escrito c2 - d.maestría)
  • francés (hablado c2 - d.maestría, escrito c2 - d.maestría)
  • inglés (hablado b2 - avanzado, escrito b1 - umbral)
  • Competencias / conocimientos: Idiomas: - Francés (avanzado o nativo) - Inglés (nivel medio) - Castellano (nativo o avanzado) - Catalán (que sea capaz de comprenderlo)

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  • Contrato laboral indefinido
  • Jornada completa
  • Salario mensual bruto desde '1500' hasta '1660'
  • Otros beneficios: ¿Qué ofrecemos? - Contrato indefinido - Salario en función de la experiencia de entre 18-20k + plus de idiomas - Horario de lunes a viernes de 9 a 18h - Beneficios sociales como: seguro médico, cumpleaños libre...

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