Asesor/a - Recepcionista taller mecánico

Descripción de la oferta

HELPOINT, estamos buscando para grupo líder de concesionarios incorporar a su equipo de un/a: ASESOR/A RECEPCIONISTA DE TALLER MECÁNICO Su misión principal será el asesoramiento de servicios automoción, realización de presupuestos y facturación, planificación y organización del trabajo en taller y de su correcta ejecución según lo previsto y fijado por las marcas.

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

FUNCIONES / RESPONSABILIDADES: Asesoramiento al cliente de todos los aspectos del servicio que necesita, realizando una recepción directa junto al vehículo y aportando las explicaciones técnicas necesarias. Gestión y apertura de las órdenes de trabajo, supervisando plazos de reparación y confirmando cada acción con el cliente. Potenciar la venta de servicios del taller apoyándote en las campañas existentes. Se encargará de todos los aspectos de la entrega del vehículo: comprobando los trabajos realizados, la factura, seguimiento y explicación de cada detalle al cliente. Fidelización al cliente mediante seguimientos que verifiquen su nivel de satisfacción desarrollando tu trabajo de acuerdo con los estándares de calidad existentes. Planificación de citas mediante la recepción de llamadas, visitas o mailing Recepción de vehículos a taller y seguimiento de la reparación del vehículo. Creación de presupuestos y facturación Recepción activa y venta cruzada. Preparación de la entrega y entrega de los vehículos.

Requisitos

• Experiencia 3 años. Valorable formación técnica, estudios de electromecánica de vehículos o motos. Experiencia previa como asesor y/o recepcionista de taller de motos o coches. Buenas habilidades digitales (conocimientos de Paquete Office, correo electrónico e internet) Capaz de gestionar y liderar equipo de técnicos y velar por el buen funcionamiento del taller
• catalán (hablado G, escrito G)
• español (hablado G, escrito G)
• Competencias / conocimientos: Capaz de gestionar y liderar equipo de técnicos y velar por el buen funcionamiento del taller Persona responsable, activa, dinámica y con orientación al cliente. Apasionado/a del mundo de la automoción ( turismo o motos) Acostumbrado/a a trabajar con programas de gestión (ICAR SYSTEMS, QUITER..) Metódico/a, ambicioso/a, planificado/a y acostumbrado/a a trabajar por objetivos. Disponer de carné de conducir y vehículo para acceder a la delegación.
• Permisos de conducir: b

Condiciones del puesto de trabajo

• Contrato laboral indefinido
• Jornada completa
• Salario mensual bruto desde '2500' hasta '3000'
• Otros datos de interés: incentivos mensual por ventas y facturación + bonus trimestral por horas facturadas en taller