COORDINADOR/A CONTACT CENTER

Descripción de la oferta

Desde R&S Jobs brindamos servicios de selección de personal a diferentes empresas, actualmente estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a para formar parte de un Contact Center dedicado a servicios ubicado en Barcelona centro. Se ofrece: Jornada (L-V de 15 a 20h) Contrato directo con empresa consolidada. Estabilidad laboral. Salario según convenio.

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

Realizar escuchas, corrección y guía en las llamadas, asegurando que su equipo cumpla con los objetivos pactados con la empresa. Controlar el número de llamadas, ratios y objetivos que la empresa marque en cada campaña; así mismo deberá controlar el volumen de ventas, de manera diaria. Acceder periódicamente tanto a las herramientas que contienen información comercial como manuales de gestión, operativa y scripts que le facilitarán estar al día de todas las actualizaciones que existan. Solventar cualquier incidencia. conducir y enseñar el proceso a las siguientes incorporaciones.

Requisitos

• Experiencia 2 años. Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de ventas en telemarketing, dentro del sector, tanto en emisión y recepción de llamadas como en click to call. conocimiento avanzado en todas las aplicaciones del paquete office (excel, word, etc). sistemas de marcación gestión de bbdd si cumples con los requisitos y estás interesado/a en la oferta, ¡no dudes en aplicar!
• Primera etapa de educación secundaria con título
• Primera etapa de educación secundaria con título - primera etapa de educación secundaria completa

Condiciones del puesto de trabajo

• Contrato laboral indefinido
• Jornada parcial tarde (25 horas - jornada diaria)