TELEOPERADOR/A DE TELEMÀRQUETING

Descripción de la oferta

Autoocupació és una fundació que ajuda a les persones a desenvolupar-se professionalment i a exercir la seva vocació, mitjançant la creació d’una empresa i/o el treball per compte aliena. El nostre lema és Soc el que vull ser. Estem buscant un/a teleoperador/a de telemàrqueting per unir-se al nostre Servei de Formació de Barcelona. La persona seleccionada serà responsable de realitzar les trucades de captació de l’alumnat i persones usuàries per promoure els nostres programes formatius de la Fundació.

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

Tasques: -Realitzar trucades a potencials alumnes i persones usuàries per oferir-los informació sobre els cursos i programes de formació. -Identificar les necessitats dels potencials alumnes i persones usuàries i oferir solucions adaptades a cada cas. -Gestionar la base de dades de contactes i mantenir-la actualitzada. -Col·laborar amb l'equip de formació per desenvolupar estratègies de captació d'alumnat. -Fer seguiment dels leads generats i actualitzar el progrés en el CRM. -Actualització, registre i emmagatzematge d'informació en aplicatius diversos. -Participar en les reunions de seguiment amb l’equip.

Requisitos

• Título de fp de grado medio
• Grau d’atenció al client, ventes o estudis similars.
• Catalán (hablado c1 - d.funcional, escrito c1 - d.funcional)
• Español (hablado c1 - d.funcional, escrito c1 - d.funcional)
• Competencias / conocimientos: formació: títol d’fp de grau superior o grau mig d’atenció al client, ventes o estudis similars. experiència: es valorarà experiència i/o formació específica en tasques de telemàrqueting, vendes i/o atenció al client. competències: -habilitats comunicatives, comercials i de venta. -capacitat per treballar amb objectius i sota pressió. -capacitat d'escolta activa i identificació de necessitats. -orientació a la persona usuària i client. -planificació i organització. -comunicació efectiva i empatia. - treball en equip, cooperació i resolució de problemes i capacitat d’aprenentatge. -gestió de l’estrès, flexibilitat i adaptació al canvi. -responsabilitat, ètica i confidencialitat. lingüístiques: -català i castellà (nivell c1). Bon domini de la gramàtica, puntuació i ortografia. digitals: -coneixements avançats en paquet office. observacions: busquem un/a professional amb habilitats i competències comunicatives excepcionals, i apassionat/da i motivat/da en les ventes. la persona seleccionada serà clau en la captació d'alumnat i persones usuàries per als nostres programes formatius, i s'incorporarà a un equip amb molta empenta disposats a fomentar l’ocupació i promoure la millora professional de les persones. incorporació: incorporació immediata.

Condiciones del puesto de trabajo

• Contrato laboral indiferente
• Jornada completa
• Otros datos de interés: jornada: completa, de dilluns a divendres (el divendres es realitza jornada intensiva). salari anual brut de 16270 a 18005 eu.