ADMINISTRADOR/A DE SISTEMAS INFORMÁTICOS - SERVICE DESK

Descripción de la oferta

Si quieres trabajar como Administrador/a de Sistemas Informáticos ofreciendo un Service Desk de confianza, las mejores soluciones tecnológicas, y proporcionando a los clientes una experiencia agradable y personalizada que promueva su fidelización, esta oferta de empleo es para ti. Nuestro cliente tiene las oficinas en Esplugues de Llobregat, y da servicio al Área Metropolitana de Barcelona. Ofrece contrato indefinido, salario competitivo de mercado, jornada partida, flexibilidad horaria, jornada intensiva los viernes y sistema híbrido de teletrabajo. Pensamos en una persona con, al menos, 2 años de experiencia en posiciones similares, CFGS en Administración de Sistemas Informáticos en Red, castellano y catalán fluidos, inglés técnico, conocimientos avanzados de microinformática, Windows Server y administración de redes, carnet B y de moto para trabajar como ADMINISTRADOR-A DE SISTEMAS INFORMÁTICOS - SERVICE DESK

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

Buscamos en ti: Buen trato con el cliente, habilidades comunicativas, orientación al cliente y al Servicio Postventa, fidelización de clientes, persona analítica, resolutiva y orientada a resultados. Principales responsabilidades: Para los clientes con servicio de mantenimiento contratado, planificar las acciones necesarias para dar cumplimiento a los niveles de servicio acordados. Para todos los clientes, ofrecer el servicio de Helpdesk Nivel 1: • Registrando las incidencias. • Analizando los problemas comunicados por el cliente. • Ofreciendo la solución que corresponda, ya sea o Por él mismo de forma presencial/online, o Escalando la incidencia al Nivel 2 y/o o Proponiendo otras alternativas de Consultoría IT o de Servicios, que derivaría a su jefatura. Presentar los beneficios que para el cliente tendría la contratación del servicio de mantenimiento.

Requisitos

• Experiencia 2 años. Buscamos en ti: formación académica: ciclo formativo grado superior en administración de sistemas informáticos en red, o similar de la familia de informática y comunicaciones. conocimientos mínimos: • microinformática nivel avanzado • administración sistemas on-premise windows server • conocimientos de administración redes  switching  routing valoraremos conocimientos de: • administración servidores cloud (azure) • administración sistemas linux • firewall • voip idiomas: castellano y catalán fluidos. Inglés nivel técnico. experiencia: mínimo de 2 a 3 años de experiencia en posiciones similares de trato con el cliente. otros: carnet b y carnet de moto
• Título fp de grado superior
• Administració de sistemes informàtics
• Catalán (hablado b2 - avanzado, escrito b2 - avanzado)
• Competencias / conocimientos: buen trato con el cliente, habilidades comunicativas, orientación al cliente y al servicio postventa, fidelización de clientes, persona analítica, resolutiva y orientada a resultados.
• Permisos de conducir: b

Condiciones del puesto de trabajo

• Contrato laboral indiferente
• Jornada completa
• Otros beneficios: te ofrecemos: - contrato laboral indefinido. - salario competitivo de mercado (según ajuste de la candidatura): 18-24.000 € b/a. - ubicación en el baix llobregat (esplugues de llobregat) - jornada laboral partida de lunes a viernes, de 9 a 14 y de 16 a 18:30 h. - opción de flexibilidad horaria, y de jornada intensiva los viernes de 9 a 14 h. (tardes sólo urgencias). - sistema híbrido de teletrabajo: 3 días presencial y 2 días de teletrabajo. - incorporación inmediata - acompañamiento en el proceso de integración. - formación cursos tecnológicos salario anual bruto de 18000 a 24000 eu