TÈCNIC/A DE HELP DESK

Descripción de la oferta

Busquem un-a professional amb orientació total al client i gran capacitat comunicativa per incorporar-se al equip de Postvenda. Oferim un projecte estable en un sector sòlid i amb grans perspectives de creixement en el futur.

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

• Respondre i investigar les consultes i problemes dels clients. • Escalar els problemes en cas necessari a un altre nivell o departament i mantenir la comunicació amb el client i els equips tècnics per fer seguiment de la resolució i assegurant que els SLA se estan complint. • Guiar els clients en el procés de resolució del problema • Garantir el registre adequat, documentació i tancament de les incidències. • Fer Tasques de testeig de l’aplicació per a noves versions. • Altres tasques de configuració que sorgeixin

Requisitos

• Experiencia 2 años. Ets la persona que busquem si: - tens almenys 2 anys d'experiència com a tècnic de help desk - es valoraran coneixements de sql i/o pl/sql - experiencia en sistemas de ticketing. - bones habilitats comunicatives i de atenció al client. - bilingüe (espanyol / català)
• Título de fp de grado medio
• Título de fp de grado medio - informática
• Catalán (hablado b2 - avanzado, escrito b2 - avanzado)
• Español (hablado b2 - avanzado, escrito b2 - avanzado)
• Disponibilidad de vehículo

Condiciones del puesto de trabajo

• Contrato laboral indefinido
• Jornada completa
• Otros beneficios: salari anual brut de 17000 a 25000 eu. - incorporació a important grup empresarial - possibilitats de desenvolupament professional. - treball en un entorn jove i dinàmic centrat a l'equip - treball estable en un sector sòlid - possible teletreball parcial - flexibilitat horària - formació continuada (cursos específics, acordats segons inquietuds i necessitats) - salari segons vàlua i experiència