TELEOPERADOR/A

Descripción de la oferta

Estamos en búsqueda de un/a teleoperador/a proactivo/a y orientado/a al detalle para formar parte de nuestro equipo. El candidato ideal tendrá la responsabilidad de brindar atención tanto interna como a clientes externos, asegurando una comunicación efectiva y resolviendo consultas de manera oportuna de nuestros empleados. Además, será responsable de supervisar y gestionar el control horario de nuestros empleados.

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

Responsabilidades: - Atender llamadas y consultas de clientes, proporcionando información precisa y resolviendo sus dudas de manera eficiente. - Brindar soporte y asistencia a los empleados internos a través de llamadas y correos electrónicos. - Gestionar y registrar la asistencia y los horarios de trabajo del personal. - Monitorear el cumplimiento de horarios y reportar cualquier irregularidad. - Procesar solicitudes de permisos, ausencias y ajustes de horario. - Mantener actualizados los registros de asistencia y elaborar informes periódicos. - Colaborar con otros departamentos para asegurar una fluida gestión de la información y resolución de problemas. - Asegurar una comunicación clara y profesional en todas las interacciones. REQUISITOS: - Experiencia previa en roles de teleoperador/a, atención al cliente o similares. - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. - Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión. - Habilidades organizativas y atención al detalle. - Actitud proactiva y orientada al cliente y al personal.

Requisitos

• Experiencia 6 meses. Se valora favorablemente acreditar experiencia en atención al soporte web, de por lo menos 6 meses.
• Catalán (hablado b2 - avanzado, escrito b2 - avanzado)
• Español (hablado b2 - avanzado, escrito b2 - avanzado)
• Competencias / conocimientos: ofimática básica

Condiciones del puesto de trabajo

• Contrato laboral indiferente
• Jornada completa