TELEOPERADOR/A DE CONTROL

Descripción de la oferta

Es necessita de manera URGENT per a cobrir una substitució, un teleoperador/a de a un centre de control.

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

1. Informar i resoldre tots aquells dubtes relacionats amb els serveis assignats al Centre de Control d'acord els protocols establerts. (altes nous usuaris, anul·lacions de denuncies, etc. ) 2. Realitzar la vigilància i control de les instal·lacions sensoritzades assignades al Centre. 3. Atendre les incidències que es produeixin en els serveis assignats i comunicar-les seguint els protocols establerts. (targetes encallades, problemes amb l'obertura a pàrquings, etc) 4. Recollir, transmetre i fer el seguiment de la informació sobre les incidències detectades als serveis assignats al Centre de control. (Serveis sensoritzats i no sensoritzats). (assegurar que finalment s'ha tancat correctament la incidència) 5. Efectuar el seguiment del correcte manteniment de les instal·lacions integrades al Centre i els sistemes de comunicacions que en depenen.

Requisitos

• Experiencia 6 meses. Prèvia en atenció al client
• Primera etapa de educación secundaria con título
• Primera etapa de educación secundaria con título - primera etapa de educación secundaria completa
• Catalán (hablado c1 - d.funcional, escrito c1 - d.funcional)
• Español (hablado c1 - d.funcional, escrito c1 - d.funcional)
• Inglés (hablado b1 - umbral, escrito b1 - umbral)
• Francés (hablado b1 - umbral, escrito b1 - umbral)
• Competencias / conocimientos: imprescindible disponibilitat per treballar en torns de mati/tarda/nit de dilluns a diumenge amb els descansos establerts per llei. trilingüe català/castellà i un tercer idioma o anglès o francés. bon nivell d'ofimàtica, sobre tot de microsoft office. necessari amb habilitats comunicatives i gestió emocional. certificat de discapacitat valorable tot i que no és imprescindible.

Condiciones del puesto de trabajo

• Contrato laboral temporal (3 meses)
• Jornada intensiva
• Salario mensual bruto desde '1300' hasta '1400'
• Otros datos de interés: plus de nocturnitat i festius