ASESOR/A DE SERVICIO

Descripción de la oferta

GrupOlivamotor es uno de los principales grupos de automoción de la provincia de Tarragona y Girona, un referente en el sector con más de 50 años de experiencia. Queremos ampliar nuestro equipo de Posventa para nuestras instalaciones de Tarragona. Buscamos un/a Asesor/a de servicio con iniciativa, organización y trabajo en equipo que tenga ganas de iniciar un plan de carrera con nosotros. Si tienes don de gentes y quieres una oportunidad donde crecer, este es tu sitio. Asegurar la correcta representación de la marca en su zona de influencia. Convertir y mantener al Servicio Oficial en referente satisfacción y experiencia del cliente. Garantizar la máxima calidad de asesoramiento para los clientes. Interpretar las necesidades de los clientes y comercializar los servicios y accesorios de la marca. Fidelizar al cliente con la empresa. Ejercer de intermediario entre el cliente y el taller.

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

En dependencia del responsable de Posventa, te encargarás de: • Atención telefónica y gestión de citas previas. • Preparación del trabajo para los clientes con cita planificada. • Realización de un asesoramiento completo, diagnosticando y haciendo intervenir al jefe de taller en caso de ser necesario. • Asesoramiento al cliente de los trabajos a realizar. • Supervisión y seguimiento de las condiciones de reparación procedentes. • Elaboración de la orden de trabajo de forma correcta y detallada, según especificaciones de la marca, anotando correctamente todos los datos del vehículo, del cliente y detallando los trabajos a realizar. • Información sobre los costes de reparación a los clientes. • Comprobación y planificación de la disponibilidad de recambios antes de iniciar la reparación del vehículo, haciendo la solicitud de aquellos que sean necesarios de forma previa al inicio del trabajo. • Comprobación de la capacidad y la carga de taller para determinar tiempos de entrega. • Verificación de que la factura es correcta y hacer las explicaciones oportunas al cliente. • Contacto con el cliente para avisar de la finalización de los trabajos, así como de la aparición de trabajos recomendados o imprevistos surgidos. • Recepción y entrega de los vehículos de taller. • Venta activa de recambios, servicios, mantenimientos, etc. • Elaboración de presupuestos y propuestas de costes a los clientes. • Tramitación de garantías y tarificación de las órdenes de trabajo.

Requisitos

• Experiencia 1 años. • experiencia en puesto similar • estudios mínimos: cfgs automoción • imprescindible carnet de conducir
• Título de fp de grado medio
• Título de fp de grado medio - mantenimiento de vehículos autopropulsados (automoción y aeronaves)
• Catalán (hablado b2 - avanzado, escrito b2 - avanzado)
• Español (hablado b2 - avanzado, escrito b2 - avanzado)
• Inglés (hablado a2 - básico, escrito a2 - básico)
• Competencias / conocimientos: • conocimientos de mecánica y funcionamiento del vehículo • experiencia en atención al cliente • capacidad para trabajar bajo presión • idiomas • conocimiento avanzado pack office.
• Disponibilidad de vehículo
• Permisos de conducir: b

Condiciones del puesto de trabajo

• Contrato laboral indefinido
• Jornada completa
• Salario mensual bruto desde '1300' hasta '1700'
• Otros datos de interés: • estabilidad laboral: contrato indefinido • pack retributivo • descuentos especiales en compra y financiación de coches de principales marcas del mercado, así como en servicios posventa. • descuentos y beneficios con partners: clubes y eventos deportivos, ocio, etc. • ayuda escolar anual para tu familia • acceso a tus nóminas en cualquier momento • horario: 40h/semana. Horario l-v. • 22 días hábiles vacaciones. • descuento en póliza de seguro de salud con los mejores precios del mercado. • revisión médica periódica para trabajadores.