TÈCNIC/A HELPDESK/ENDPOINT - CAMPUS UPC TERRASSA (HORARI INTENSIU DE TARDES)

Descripción de la oferta

Som l'empresa de consultoria i serveis digitals avançats de la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC). Proporcionem a la UPC serveis TIC amb la màxima fiabilitat, rendibilitat i amb evolució constant per donar suport a l’estratègia de la Universitat. Combinem el coneixement generat a la UPC amb el talent i l'experiència del nostre equip format per més de 250 professionals de l’enginyeria i la consultoria, adquirida treballant en projectes i empreses líders des de fa més de 20 anys. Facilitem el creixement de les persones del nostre equip perquè siguin les i els líders tecnològics del futur. Ho fem en un bon ambient de treball i amb condicions flexibles. Cerquem una persona que participi en tasques d’administració de sistemes i infraestructures IT, atenció de peticions, resolució d’incidents, gestió de canvis, etc.

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

El teu repte Donar suport al professorat en l’ús de les aules híbrides dels centres per la docència (equips informàtics, càmeres, micròfon i altaveus). Donar suport logístic a les aules i espais docents. Resoldre les incidències dels equips audiovisuals, verificant el seu correcte funcionament. Realitzar tasques de manteniment preventiu i correctiu d'espais docents i de sales de reunions amb equipament TIC Realitzar l’operació bàsica dels sistemes informàtics i de comunicació i sistemes audiovisuals, d’acord amb els procediments establerts, per facilitar les tasques dels usuaris. Realitzar les operacions bàsiques dels equips i aplicatius (muntatge d’equips, cablejat, configuració, posada en marxa i aturat, control de les condicions…) i el manteniment dels mateixos (detecció i diagnòstic de petites avaries, resolució d’incidències, manteniment...) d’acord amb els procediments establerts, per garantir-ne el correcte funcionament. Atendre als usuaris en les seves consultes i problemes relacionats amb els sistemes informàtics i de comunicació, per tal de resoldre'ls o encaminar la solució de manera eficient. Recollir suggeriments dels usuaris per millorar el servei. Controlar el material informàtic (inventari, préstec, estoc, comandes…). Realitzar activitats formatives d’ofimàtica i de suport a usuaris.

Requisitos

• Experiencia 2 años. Necessitaràs formació: grau mig de smr (sistemes microinformàtics o xarxes) o similar. coneixements: coneixements de sistemes operatius windows i linux a nivell d'administració ofimàtica de gestió, aplicacions informàtiques de suport a la gestió i eines de comunicació electrònica a nivell d’usuari avançat. coneixements d’ús d'eines gsuite: gmail, calendar, meet, drive, ... manteniment hardware d’equips informàtics (discos, memòria, font d'alimentació, components que fallen, etc). coneixements bàsics d’equips i eines d’imatge i so. coneixements d’operació de xarxes lan i wifi. competències: capacitat de treball en equip resolució de problemes orientació al client i bon tracte amb usuaris nivell alt de català i castellà (parlat, llegit i escrit) habilitats de comunicació i d’atenció i assessorament a usuaris persones dinàmiques i proactives disponibilitat horària: jornada intensiva de tardes modalitat presencial
• Título fp de grado superior
• Catalán (hablado b2 - avanzado, escrito b2 - avanzado)
• Inglés (hablado a2 - básico, escrito a2 - básico)
• Competencias / conocimientos: destacaràs si coneixements de desplegament i configuració d’imatges d’equips informàtics. configuració d’equipament audiovisual i multimèdia: so, vídeo, gravació, visualització, videoconferència, streaming. familiaritat amb eines de suport remot als usuaris (teamviewer). nocions bàsiques sobre seguretat informàtica (antivirus, malware). nocions d’eines d’administració electrònica (certificats digitals, signatura electrònica). instal·lació, configuració i ús de clients de correu electrònic, navegadors i antivirus. es valoraran els coneixements d’anglès.

Condiciones del puesto de trabajo

• Contrato laboral indefinido
• Jornada intensiva