Feina Activa
ca

OPERADOR/A CONTACT CENTER

52 Inscritos

Oferta personas con discapacidad

Referencia oferta:

FA06074540

Fecha publicación oferta:

04/10/2024

Puestos de trabajo:

6

Fundació Integralia Vallès

Descripción de la oferta

La Fundació Integralia Vallès neix per a impulsar la integració professional de persones amb discapacitat al territori del Vallès i per portar a terme serveis de contact center per afavorir l'accessibilitat telefònica a MútuaTerrassa, per part de la població de la seva àrea d'influència. Oferim: Formació inicial en el sector de l'atenció telefònica especialitzada en el món sanitari. Jornada adaptada a les possibilitats que presenti el candidat i a les necessitats del servei. Incorporació a Integralia Vallès FPC, posterior a la formació, amb possibilitats d'estabilitat laboral i d'accedir a altres llocs de treball de la resta d'empreses que conformen MútuaTerrassa, en funció de l'experiència, la formació i/o les expectatives dels professionals. Requisits: Es valorarà que aporti formació i/o experiència en atenció al client. Informàtica a nivell usuari. Català parlat i escrit. Disposar de certificat de discapacitat de mínim 33% (molt valorable del 65% o superior)

BARCELONA - VALLÈS OCCIDENTAL - 08221 TERRASSA

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

• Atendre les trucades rebudes i donar resposta a les que siguin de la seva competència o derivar-ne les que no puguin ser directament ateses. • Realitzar, telefònicament, el procés de cita prèvia dels clients/usuaris amb els diversos centres/professionals/serveis. • Sol·licitar i posteriorment registrar la informació de la trucada al sistema informàtic. • Recollir les possibles reclamacions o suggeriments dels clients/usuaris i derivar la informació al responsable per a que siguin ateses. • Oferir informació telefònica sobre serveis i productes. • Qualsevol altre responsabilitat o funció que li sigui indicada dins de les pròpies de la seva categoria professional.

Requisitos

  • Experiencia 1 meses. Es valorarà que aporti formació i/o experiència en atenció al client.
  • Estudios primarios completos
  • Catalán (hablado b2 - avanzado, escrito b2 - avanzado)
  • Español (hablado b2 - avanzado, escrito b2 - avanzado)
  • Competencias / conocimientos: es valorarà que aporti formació i/o experiència en atenció al client. informàtica a nivell usuari. català parlat i escrit.

Condiciones del puesto de trabajo

  • Contrato laboral temporal (6 meses)
  • Jornada parcial (25 horas - jornada semanal)