TELEOPERADOR / TELEOPERADORA

Descripción de la oferta

Teléfono Permanente S.L. ofereix 1 lloc de treball com a Teleoperador/a, en horari de dilluns a divendres de 12h. a 18h. per a serveis d' Atenció al Soci/Donant d'una reconeguda Fundació.

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

Busquem persones especialistes en Atenció al Client, per a recepció i emissió de trucades telefòniques, amb habilitats de gestió, negociació, així com en altres tasques de gestió informatitzada de processos administratius i de back office. Imprescindible idioma català a nivell nadiu i castellà. Funcions: Donar resposta a les peticions dels socis i sòcies per telèfon i correu electrònic, segons les pautes donades per la Fundació i amb el llenguatge i to corporatiu. Gestió i actualització de dades personals, baixes i altes de quotes. Recuperació de baixes de quotes de socis. Gestió de correus electrònics. Oferir informació bàsica sobre la Fundació i sobre la malaltia a la qual es dedica. Treballar diàriament amb la coordinadora d’Atenció al soci/a de la Fundació

Requisitos

• Experiencia 1 años. Experiència mínima d'1any en gestió administrativa
• catalán (hablado L, escrito L)
• español (hablado L, escrito L)
• Competencias / conocimientos: Experiència 1 anys. Entorn tecnològic : la persona a proposar ha de ser coneixedor/a i usuària habitual de gmail, tenir coneixements bàsics de excel i nivell intermedi de word i de google drive. Coneixements de CRM. Títol fp de grau mig Títol fp de grau mig - administració Català (parlat superior, escrit superior) Espanyol (parlat superior, escrit superior) Competències / coneixements: és imprescindible nivell d’educació secundària post obligatòria (batxillerat o de cicle formatiu de grau superior, o grau mitjà en gestió administrativa o equivalent. Es valorarà formació en comerç, marketing i comunicació. ha de ser una persona empàtica, amb habilitat comunicativa oral i escrita, resolutiva, capacitat organitzativa, serenitat per a resoldre problemes quotidians i amb una bona capacitat de coordinació amb el departament que pertoqui.

Condiciones del puesto de trabajo

• Contrato laboral indefinido
• Jornada parcial tarde (6 horas - jornada diaria)
• Salario mensual bruto 1029
• Otros datos de interés: Possibilitat d'ampliació de jornada, segons la preparació i validesa de les persones candidates per a desenvolupar les tasques. És un lloc de treball estable.