TELEOPERADOR/A FIDELIZACIÓN CLIENTES

Descripción de la oferta

Desde R&S Jobs buscamos Teleoperadores/a para el departamento de bajas/fidelización de clientes, para Call Center del sector energético ubicado en el centro de Barcelona. Se ofrece: Contrato directo con empresa. Jornada laboral de 6 horas de lunes a viernes de 9 a 15h. Salario según convenio ¡Si buscas un entorno laboral dinámico y desafíos constantes, esta es tu oportunidad! Envía tu CV y únete a un equipo comprometido con la excelencia.

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

Emisión de llamadas a clientes que han causado baja para detectar el motivo de suspensión de servicios (precios, competencia, etc.) y ofrecerles beneficios diversos para conseguir la recuperación del cliente. Revisión de perfiles para poder realizar la fidelización de clientes para prevenir posibles bajas y/o revertir las ya acontecidas. Recepción de llamadas para solventar posibles consultas o incidencias. Otras tareas administrativas propias del puesto.

Requisitos

• Experiencia 2 años. Experiencia mínima de 2 años en puesto similar (preferiblemente en sector energético)
• Primera etapa de educación secundaria con título
• Eso
• Catalán (hablado b2 - avanzado, escrito b2 - avanzado)
• Español (hablado c1 - d.funcional, escrito c1 - d.funcional)
• Competencias / conocimientos: persona resolutiva con una clara vocación hacia el cliente, capaz de identificar necesidades y conducir la comunicación de manera asertiva. excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y negociación. imprescindible dominio de paquete office, especialmente excel. bilingüe castellano-catalán, se valorará conocimientos de inglés.

Condiciones del puesto de trabajo

• Contrato laboral indefinido
• Jornada parcial mañana (30 horas - jornada semanal)