ENGINYER/A O TÈCNIC/A DE SUPORT POST-VENDA

Descripción de la oferta

Electrònica

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

* Donar suport a la xarxa de clients de l’empresa des dels diferents canals habilitats (Telèfon, correu, consulta Web, Suport Remot), documentar en el sistema de gestió d’incidències totes les comunicacions relacionades amb el suport a clients. * Gestionar la resolució dels incidents atesos des de la documentació disponible, recursos propis i contacte amb els fabricants relacionats. * Gestió de reparacions del producte retornat des de client (RMAs), reparació del producte mitjançant coneixements bàsics d’electrònica per la substitució de mòduls / components, elements mecànics, soldadura bàsica SMD, eines de software i hardware. * Gestionar la documentació tècnica per a la resolució d’incidents i reparacions. * Formació a equip comercial intern així com a clients sobre el producte segons demanda. Coneixements * Enginyeria o grau superior tècnic en electrònica / informàtica. * Bona comunicació verbal i escrita en català, castellà. * Bon nivell d’anglès a nivell verbal i escrit (mínim B2). * Valorable experiència en reparació d’electròniques i soldadura SMD. * Valorable experiència en suport a usuaris sobre programari de certa complexitat tant en suport telefònic, com en connexió remota. * Valorable coneixements en Bases de Dades i llenguatges de programació Windows (.Net, Python, etc.). * Capacitat per treballar de forma autònoma segons objectius definits i prioritats establertes de manera conjunta per l’equip tècnic, en un entorn de ritme alt. * Ment oberta i capacitat d’aprenentatge continu en un sector de continua evolució. * Actitud amigable i orientada al client. * Carnet de conduir i vehicle propi * Persona resident a Terrassa o rodalies. Horari Jornada partida de dilluns a dijous de 8:00 a 14:00 i 16:00 a 18:00, divendres 08:00 a 15:00h Salari 25000-30000 Contracte indefinit

Requisitos

• Experiencia 2 años. 2 anys
• Disponibilidad de vehículo

Condiciones del puesto de trabajo

• Contrato laboral indefinido
• Jornada completa
• Salario mensual bruto desde '1700' hasta '2200'