ASSESSOR/A ENERGÈTIC

Descripción de la oferta

Professionals per assessorament de ciutadans per a la reducció de la pobresa energètica i la millora de l'eficiència energètica

Detalle de las funciones del puesto de trabajo

- Detectar les situacions de vulnerabilitat. - Realitzar assessoraments energètics complets i individualitzats. - Recepcionar i detectar les demandes de la ciutadania via presencial, telefònica o telemàtica. - Oferir atenció personalitzada a la ciutadania en matèria d’eficiència energètica: ús racional de l’energia, informació i derivació a d’altres serveis en cas de ser necessari. - Identificar les persones que pateixen situacions de pobresa energètica i oferir altres serveis més adequats dins del programa. - Detectar situacions de greu vulnerabilitat o urgència en relació als subministraments. - Assessorar i acompanyar per a la realització de mesures que millorin l’eficiència energètica i el confort a la llar, gestió i optimització dels serveis de subministrament associats a l’habitatge, i altres gestions relacionades. - Assessorar de les condicions contractuals dels subministraments bàsics. - Assessorar de les mesures de protecció al consumidor vulnerable existents. - Tràmits i gestions de millora associades i derivades dels assessoraments energètics. - Gestió mediadora amb les companyies: talls de subministrament, sol·licitud de canvis de potència... - Gestió de les condicions contractuals dels subministraments bàsics. - Gestió de les mesures de protecció al consumidor vulnerable existents. - Regularització de les situacions anòmales i irregulars, i també actuacions davant de talls de subministrament.

Requisitos

• Experiencia 1 años. Experiència professional en l’àmbit de la construcció/instal·lacions o experiència en l’atenció al públic. Experiència en l’ús d’eines i programes informàtics.
• Primera etapa de educación secundaria con título
• Catalán (hablado b1 - umbral, escrito b1 - umbral)
• Español (hablado b1 - umbral, escrito b1 - umbral)
• Competencias / conocimientos: competències mínimes requerides: competències lingüístiques i matemàtiques, capacitat d’organització i treball en equip, capacitat de comunicació i atenció a les persones, empatia, responsabilitat, iniciativa.

Condiciones del puesto de trabajo

• Contrato laboral indefinido
• Jornada parcial (38 horas - jornada semanal)
• Otros datos de interés: sou segons conveni d'acció social amb infants, joves, famílies i d'altres en situació de risc categoria: personal tècnic horari: 38 hores setmanals distribuïdes en 5 matins i 2 tardes